Spelaren från Italien bytte telefonnummer. Han har inte kunnat komma åt sitt konto sedan dess. Eftersom spelaren inte hade något aktivt saldo på sitt konto, var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
GoldBet Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
GoldBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I 11 dagar, trots att jag har skickat olika e-postmeddelanden och kontaktat hjälp, kan jag inte komma åt spelkontot, eftersom jag har ändrat mitt telefonnummer och jag får inte otp-koden för att komma åt sidan, trots e-postmeddelanden och telefonsamtal med nytt nummer från uppdatera mitt konto om 11 dagar ingenting gjordes, och jag fick ett svar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Paoletto08,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Finns det för närvarande några pengar på ditt konto?
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt mejl, Paoletto08. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och/eller inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avsluta ditt klagomål. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej och god dag
Jag förstår hans synpunkt, cmq söndag 13/03 de skickade mig ett mail att x för att ändra numret jag hade att skicka det nya numret och dokumentet (vilket jag redan hade gjort i min första förfrågan den 01/03) och från den dagen väntar jag vem ändrar mitt nummer idag 16/03 fortfarande ingenting ...
När jag ser svarstiderna tror jag att jag i slutet av året kommer att ha löst ...
Tack för din uppmärksamhet och jag önskar dig en bra dag och gott arbete 👍🌹🇮🇹
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hoppas verkligen att du kommer att lösa detta snart, eftersom vi inte fortsätter med ytterligare utredning i sådana fall då det inte fanns något aktivt saldo på spelarens konto.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
