Gold River Star Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde begäran om återkallelse och tillhandahöll de begärda dokumenten. Jag fick veta att det kunde ta 18 arbetsdagar och i dag är det den 15:e dagen sedan mitt konto verifierades.

Kära raymondgblevins,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har klarat verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har inte fått några utbetalningar och jag blev verifierad den 27-3-23.

Här är ytterligare information;

Mark Goldberg ringde mig och bjöd in mig att gå med i kasinot och här är en kopia av e-postmeddelandet han skickade till mig 3-18-23;

Raymond B***

Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra! här är Link-kasinot Klicka HÄR och klicka på Live Chat Support

Ditt oändliga sökande efter rätt plats har nått sitt slut. Jag har hittat ett nytt hem för dig, ett som passar alla dina önskemål och behov. en plats som förstår hur man respekterar och håller någon som du till mycket högre standarder av tacksamhet och uppskattning.

Vad erbjuder vi? här är casinolänken

Med denna MARK100-kod kommer vår chattagent att kreditera ditt konto med en komp för att testa spelen + 100% Cash Back på din första insättning.

PÅ LIVECHATTSUPPORT KOPIERA KODEN OCH KLISTRA DEN OCH SKICKA DEN TILL SUPPORT

GULD VIP MEDLEMSBONUSKODER

GULD 100% CASHBACK FRÅN MARK PÅ HELG

GULD 50% CASHBACK FRÅN MARK PÅ VARDAGAR

1. De bästa erbjudandena i branschen, slår all konkurrens

2. SNABB UTGÅNG: Uttag överstiger inte 3 arbetsdagar

3. Personliga presenter direkt till din hemadress

4. Mer än 600 spel att välja mellan (inklusive över 200 3D-spel)

5. 24/7 Livechatt kund & teknisk support

Lycka till

Märk G VIP WIZ HÄR

Jag sa till Mark att jag var en "liten tid"-spelare och inte ville ha någon bonus och frågade vad som var minsta Bitcoin-uttag och han sa till mig att det inte fanns något minimum. Jag gjorde en insättning på $100 Bitcoin och spelade i ett par timmar. Jag gillade programvaran och spelen och jag kollade bankinformationen. Jag läste att det fanns ett minimum på 100 USD med Bitcoin så jag begärde 100,07 USD 2023-3-23 och startade processen för att bli verifierad. Jag erbjöds "inga regler" på 200 % och fick höra att det inte skulle ha någon effekt på mitt uttag så jag satte in 100 $ i Bitcoin 2023-03-24 med bonusen och det fick en 1X genomspelning. Jag slutförde genomspelningen och jag hade ett saldo på $300,72 när jag begärde ett uttag på $100,72, jag lämnade bonusen. Jag har inte gjort några fler insättningar eller spelat några spel sedan jag gjorde min senaste begäran.

Jag sparade alla e-postmeddelanden och här är en kopia av e-postmeddelandet som bekräftar min verifiering, 2023-03-27

Hälsningar,

Tack för att du skickade in din nödvändiga dokumentation.

Observera att de nu har godkänts och ditt konto kommer att bli det

uppdateras därefter.

För ytterligare frågor, kontakta din kontoansvarig eller

supportagent.

Vänliga hälsningar,

Kasino: Gold River Star

Tack för din tid,

Raymond B***

Det har gått över 18 arbetsdagar och ingen utbetalning. Jag skickade ett mail till dem och jag meddelar dig om de svarar.

Tack så mycket, raymondgblevins, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej raymondgblevins,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Gold River Star Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Gold River Star Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack för all hjälp. De svarade på mitt mail och här är en kopia;

Kära raymond,

Jag frågar dig angående ditt återkallande. Ditt uttag är hos ekonomiavdelningen och det kommer att skickas på vårt nästa betalningsdatum, vilket är början av nästa vecka.

Om det är något du behöver, tveka inte att fråga.

Tack för tålamodet.

Maddy

VIP Manager

Gold River Star

slutet av kopian

Om det de säger till mig är sant, skulle det vara 24 arbetsdagar. E-postmeddelandet är konstigt formulerat och jag tvivlar allvarligt på att jag någonsin kommer att få betalt, men jag kommer att hålla dig uppdaterad.

Tack, raymondgblevins, för att du lämnade informationen.

Jag kommer att hålla timern igång för kasinot tills din bekräftelse på mottagandet av betalningen nästa vecka.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Tack för din uppdatering och jag har en uppdatering.

Min begäran var 2 $100 utbetalningar, med 24 timmars mellanrum, de betalade väl en och det var efter 24 arbetsdagar.

Jag meddelar dig om jag får den andra.

Tack.

Kära raymondgblevins,

Tack för att du uppdaterar oss om aktuell status. Jag väntar på din nästa bekräftelse.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Kära raymondgblevins,

Kan du snälla uppdatera oss om aktuell status? Har du redan fått den andra betalningen?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag mailade dem och bad om den andra betalningen och de sa att den fortfarande bearbetades och att jag skulle få den den här veckan. Vi är nu på 30 arbetsdagar och jag kommer att uppdatera dig när jag får betalt.

Tack för informationen, raymondgblevins.

Jag kommer nu att förlänga timern med 7 dagar för att se om du får betalningen den här veckan.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack,

Jag tvivlar på att jag kommer att få betalt, men kommer att hålla dig uppdaterad.

Jag hörde äntligen tillbaka från kasinot och de nekar mitt uttag eftersom jag följde bonusens T&C. Tja, det var nästan 2 månader sedan, men de gav mig en 200% bonus med en låg genomströmning. Jag gjorde en insättning på $100 med en $200 bonus, jag slutförde spelet och hade lite över $300 på mitt konto, så jag bad om ett $100 uttag och lämnade $200. Jag följde T&C och jag har inte gjort fler insättningar eller spelat några spel sedan jag begärde min utbetalning och $200 finns fortfarande kvar på mitt konto. Det här kasinot är en bluff och jag kommer aldrig att sätta in fler pengar.

Bästa Gold River Star Casino,

Kan du snälla kommentera frågan ovan? Varför får spelaren sitt andra uttag avvisat?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack för din hjälp och jag kommer att hålla dig uppdaterad.

De sa precis till mig att min "bonus" är $300. De är det enda casinot jag känner till som räknar insättningen som en del av bonusen och det tog så lång tid att förklara detta, jag gjorde min begäran 3-24-23.

Kära raymondgblevins,

Om så är fallet, finns det något mer jag kan hjälpa dig med?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag antar inte, jag återställer uttaget och eftersom det lägsta uttaget är 100 $ måste jag få 400 $ på mitt konto innan jag kan göra ett uttag.

Den dagliga uttagsgränsen är $500, detta casino är inte värt någon insättning och jag skulle rekommendera alla att hålla sig borta.

Jag fick höra att jag kunde återställa uttaget och spela om pengar. Jag fick mitt konto över $400 och försökte göra ett uttag och fick veta eftersom jag inte hade gjort en insättning på över 30 dagar blev några pengar på mitt konto "gratispengar", så ingen utbetalning. Detta kasino är en total rip off.

Kära raymondgblevins,

När vi upptäcker de metoder som kasinot har använt mot dig, anser vi att det är riktigt orättvist eftersom regeln du har nämnt endast bör tillämpas för bonusar utan insättning enligt villkoren.

Jag kommer nu att ställa in timern igen för kasinot för att ge oss en förklaring. Om kasinot inte svarar kommer vi att avsluta detta klagomål som olöst med full svarta poäng tillämpade.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack för tiden och ansträngningarna i denna fråga och de förtjänar det sämsta betyg du kan ge dem.

Kära raymondgblevins,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Tomas