Spelaren från Ukraina begärde ett uttag som aldrig behandlades. Spelaren delade senare information med oss som tydde på att kasinot var en bluff.
Automatiskt översatt:
Gold Cup Casino - Spelarens vinster gick förlorade på grund av en bluff.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 968
Belopp: 18 000 ₴
Gold Cup Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.0
Gold Cup Casino har ett säkerhetsindex på 0, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casinot tar inte ut pengar alls, det är omöjligt att skriva till support, de är tysta som svar. Det är omöjligt att ansöka om uttag: sidan finns inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära evgenremez3,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
utan ändringar är casinot helt tyst. De tog bort en sådan avdelning som kassörskan och det var allt. Stödet är tyst. Jag satte 10000 på uttaget och det har varit tyst i en vecka.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Detta är en kassadisk och support. Tja, summan pengar vann
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, även denna natt avslog kasinot ansökan om betalning med argumentet att kontot påstås inte ha verifierats. Men verifieringen slutfördes 05.102022. Det är fortfarande omöjligt att kontakta supporten, supporten är tyst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej evgenremez3,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det är inga ändringar, casinot tar inte kontakt. Kassörskan finns inte alls, liksom support.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Återigen sätter jag fast skärmen på kassan och stöttar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur går jag vidare och vad ska jag göra härnäst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du hjälpa mig eller hur kan jag vänta en vecka igen?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inget svar från dig!? Kan du hjälpa till eller bara vänta? Sedan 14 dagar nu får du vänta ytterligare en vecka på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, evgenremez3. Först vill jag betona att alla inblandade parter har 14 dagar (7+7 dagar) på sig att svara. Tack för din omtanke.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag brände ut pengar utan några bonusar, gratissnurr. Jag gjorde precis en insättning och vann. Jag har aldrig tagit ut pengar från detta casino tidigare. .Verifiering klarade helt vad jag fick höra som stöd .Ladda upp alla begärda dokument.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bifogade skärmdumpar i vårt samtal med dig där det indikeras att verifieringen har godkänts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
evgenremez3, förstår jag rätt att du gjorde insättningar med någon annans betalningsmetod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I betydelsen främling är det här min fru och vi driver ett gemensamt hushåll, vi har en budget. Och jag gjorde en insättning från mitt kort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De bad om ett annat kort, jag gjorde insättningar från min frus kort för länge sedan och förlorade det framgångsrikt. Efter det gjorde jag alla andra insättningar från mitt kort bara i allmänhet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är allt det gyllene cupcasinot överhuvudtaget har upphört att existera !! Sidan fungerar inte alls. Jag vet inte hur någon, men jag är väldigt ledsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men eftersom casinot har slutat fungera, då hjälper du inte på något sätt, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick inte ditt svar och ingen publicerade mitt klagomål!! Som jag förstått det så behöver man inte detta i första taget!?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Alla ni hjälper mig inte längre?? Är det meningslöst att vänta på ditt svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan förklarat för dig att alla inblandade parter har 14 dagar (7+7 dagar) på sig att svara. Vänligen förstå att Casino.Guru Complaint Resolution Center inte är en 24/7 livechatt. Jag svarade inte eftersom vi också har lediga dagar.
Har du och din fru ett gemensamt bankkonto? Var kortet du använde nyligen utfärdat i ditt eget namn?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, min fru och jag har ett gemensamt bankkonto, kortet utfärdades i mitt namn, det som jag använde nyligen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket evgenremez3 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej evgenremez3,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Gold Cup Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, det är väldigt trevligt att träffa dig. Jag kommer att vara väldigt tacksam för din hjälp!!
Jag är allt för att kasinot ska ta kontakt!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
något inte riktigt casino vill kontakta och säga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp !!! för den tid som spenderas i allmänhet !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej evgenremez3,
Tack för informationen. Vi kommer att lägga casinot på vår svarta lista. Vi väntar tills timern är klar och stänger ärendet. Jag är rädd att dina vinster är förlorade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag förstår redan att ingen kommer att lämna tillbaka pengarna till mig. Men låt detta bli min största förlust i livet !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej evgenremez3,
Med tanke på situationen är jag rädd att det inte finns något jag kan göra för att hjälpa dig eller någon annan institution för den delen. Klagomålet kommer att avslutas som "olöst". Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp och jag önskar dig lycka till i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
