Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålGoated Casino - Spelaren rapporterar felaktigt spel som orsakar ekonomiska förluster.
Goated Casino - Spelaren rapporterar felaktigt spel som orsakar ekonomiska förluster.
Automatiskt översatt:
Belopp:
40 000 $
Goated Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from New Zealand reports issues with the stop loss feature in a dice game, which causes errors and fails to function correctly. Despite providing evidence and demonstrating the problems, the casino offers him only $1,400 as compensation, and the issue remains unresolved.
Spelaren från Nya Zeeland rapporterar problem med stop loss-funktionen i ett tärningsspel, vilket orsakar fel och inte fungerar korrekt. Trots att han har tillhandahållit bevis och visat problemen, erbjuder kasinot honom endast $1 400 som kompensation, och problemet är fortfarande olöst.
Jag har spelat över 200 miljoner USD på tärningar och är mycket bekant med det.
I december och januari var jag uppe mycket på tärningar på get. Jag ville inte förlora den, så jag satte en stop loss på plats.
Det visar sig att deras kodning gör att stoppförluster orsakar alla typer av fel - det kan ignorera protokoll, ignorera stoppförluster, stoppa för tidigt etc.
Jag bevisade att det var felaktigt och de erbjöd mig ynka 1400$. Problemet är fortfarande inte åtgärdat så folk kan förlora på grund av deras felaktiga spel.
Jag har MÅNGA bevis.
I have gambled over 200m USD on dice and am very familiar with it.
In december and january i was up a lot on dice on goated. I didn't want to lose it, so i put a stop loss in place.
It turns out that their coding means that stop losses cause all types of errors - it can ignore protocols, ignore stop losses, stop too early etc.
I proved it was incorrect and they offered me a measly 1400$. The issue is still not fixed so people could be losing due to their faulty game.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Goated Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Rapporterade du det här problemet till kasinot?
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om du var medveten om problemet och fortfarande fortsätter att använda det, är casinot inte ansvarigt för någon form av förlust. Du kan också kontrollera det inom deras villkor:
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello ajs686,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Goated Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you report this issue to the casino?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you were aware of the issue and still continue to use it, the casino is not responsible for any kind of loss. You can also check it within their terms:
Jag rapporterade det när jag insåg att det fanns och till och med facetimed och skärmdelat för att hjälpa till att fixa det,
Jag spelade en dag eller två senare eftersom jag hade intrycket att det var fixat - det fanns en liten språkbarriär för en, och för det andra trodde jag inte att ett välrenommerat kasino skulle ha ett felaktigt spel i sina led.
Jag pratar med en av teknikerna nu - han är tacksam för min hjälp och försöker övertyga sina överordnade att ge mig pengar.
Hey Nick,
I did report it when I realised it existed and even facetimed and screenshared to help fix it,
I did play a day or two later as I was under the impression it was fixed - there was a slight language barrier for one, and secondly i didnt think a reputable casino would have a faulty game in its ranks.
I am speaking with one of the techs now - he is grateful for my help and is trying to convince his superiors to give me money.
Användaren med e-posten "andrewsi****@gmail.com" rapporterade oro för vår tärningsfunktion efter att ha upplevt förluster på vår plattform. Han tillhandahöll en serie ostrukturerade videor, som vi granskade utförligt. Efter undersökning upptäckte vi att vår stop-loss-funktion är implementerad något annorlunda än andra kasinon som Stake. Specifikt utlöses vår stop loss när användarens förlust överskrider den specificerade gränsen, medan Stakes implementering utlöses innan gränsen överskrids (se bifogad skärmdump).
Även om vi anser att vårt tillvägagångssätt är rimligt och inte i sig är ofördelaktigt för spelaren (eftersom det inte påverkar RTP och lika gärna kan fungera till spelarens fördel), erkänner vi att Stakes metod är vanligare i branschen. Som ett resultat planerar vi att anpassa vår implementering till deras tillvägagångssätt i framtiden.
Trots att vi drog slutsatsen att vår stop-loss-implementering inte direkt orsakade användarens förluster, värderade vi användaren och gick med på att kompensera honom med en bonus på $1 400 – ett belopp som han begärde och vi godkände (skärmdump bifogad).
Två dagar senare kom användaren tillbaka och påstod sig ha förlorat ytterligare 1 000 USD och krävde full återbetalning. Vi förklarade att detta var en implementeringsskillnad som han redan var medveten om och påminde honom om att vi redan hade gett en bonus på hans begäran. När han fortsatte att eskalera problemet utökade vi ytterligare en goodwillkredit på 100 USD. Men han hotade då att ta frågan offentligt och skapa "massdålig PR" om vi inte återbetalade hela hans förlust.
Trots hans hot stod vi fast vid vår ståndpunkt och hävdade att vi hade agerat rättvist och redan hade gjort allt för att ta itu med hans oro.
The user with the email "andrewsi****@gmail.com" reported concerns about our dice functionality after experiencing losses on our platform. He provided a series of unstructured videos, which we reviewed extensively. Upon investigation, we discovered that our stop-loss feature is implemented slightly differently from other casinos like Stake. Specifically, our stop loss triggers when the user’s loss exceeds the specified limit, whereas Stake’s implementation triggers before the limit is exceeded (see attached screenshot).
While we believe our approach to be reasonable and not inherently disadvantageous to the player (as it does not affect RTP and could just as easily work in the player’s favor), we acknowledge that Stake’s method is more common in the industry. As a result, we plan to align our implementation with their approach in the future.
Despite concluding that our stop-loss implementation did not directly cause the user’s losses, we valued the user and agreed to compensate him with a $1,400 bonus—an amount he requested and we approved (screenshot attached).
Two days later, the user returned, claiming to have lost an additional $1,000 and demanding a full refund. We explained that this was an implementation difference that he was already aware of and reminded him that we had already provided a bonus per his request. When he continued to escalate the issue, we extended an additional goodwill credit of $100. However, he then threatened to take the issue public and create "mass bad PR" unless we refunded his entire loss.
Despite his threats, we stood by our position, maintaining that we had acted fairly and had already gone above and beyond to address his concerns.
detta kommer att vara lättare över telegram men bara som ett exempel - stop loss utlöstes en gång förhindrad avancerad inställning av förlust ökar insatsen 70%
Detta svar från kasinot saknar bevis.
För det första bör en stop loss inte hindra andra avancerade tärningstaktiker från att förbli aktiva. För det andra var hållplatserna praktiskt taget godtyckliga - jag har otaliga avgörande videor som visar detta. Jag är inte säker på hur de kan erbjuda 1400$ ersättning men förnekar nu skulden.
Jag hade intrycket av att de hade fixat sina problem, därav varför jag provade programmet igen.
this will be easier over telegram but just as an example - stop loss triggered once prevented advanced setting of loss increasing bet 70%
This reply from the casino lacks evidence.
Firstly, a stop loss shouldn't stop other advanced dice tactics from remaining active. Secondly, the stops were virtually arbitrary - i have countless conclusive videos showing this. I'm not sure how they can offer 1400$ compensation but now deny blame.
I was under the impression they had fixed their issues, hence why I tried the program again.
Tack för att du tog kontakt och tillhandahåller videor och bevis för vår recension.
Efter att noggrant analysera materialet du delade, har vi bekräftat att förlustgränsfunktionen fungerar korrekt. Autobet-funktionen stannar konsekvent vid lämplig tidpunkt när förlustgränsen du ställt in nås. När den startas om börjar autobetet igen från noll förlust och stannar igen när den angivna förlustgränsen nås.
Eftersom systemet fungerar som det är tänkt, måste vi tyvärr informera dig om att casinot inte kan ge en återbetalning.
Vänligen meddela oss om det är något annat vi kan hjälpa dig med.
Med vänlig hälsning,
Nick
Dear ajs686,
Thank you for reaching out and providing the videos and evidence for our review.
After carefully analyzing the materials you shared, we have confirmed that the loss limit function is operating correctly. The auto-bet feature consistently stops at the appropriate time when the loss limit you set is reached. When restarted, the auto-bet begins again from zero loss and stops once more upon reaching the designated loss limit.
As the system is functioning as intended, we regret to inform you that the casino is unable to issue a refund.
Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.
ajs686 har 3d 2h 40m 40s på sig att svara
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.