Spelaren från Kanada har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att spela begränsade spel. Casino förlorade alla vinster som genererats från bonusspelet. Detta var i överensstämmelse med kasinot: s T & C, därför avvisade vi detta klagomål.
spelade alla spel som jag trodde var berättigade till att spela.Alla spel som spelades var slots.Jag uppfyller omsättningskravet och gjorde ett uttag på ett belopp av 3100 dollar. Jag fick då höra att jag spelade ett slotspel som inte var berättigat att spela med en bonus och därför kommer alla mina vinster att förverkas. Alla andra kasinon jag spelar på kommer att säga om jag ska gå in på ett spel som inte är tillåtet, och det är 99% av kasinot jag spelar Det här tror jag hoppas du spela ett sådant spel på så sätt att de aldrig behöver utbetala några vinster. Jag vill att alla spelare ska veta vad de får till när de spelar här och jag rekommenderar starkt att du inte spelar här såvida du inte är villig att förlora alla dina pengar inklusive dina winnigs.I gav detta kasino ett stort fett 0
Hej Senator912,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare kan du bekräfta att detta klagomål handlar om Go Wild Casino?
Enligt min erfarenhet missar många spelare Go Wild Casino ( https://www.gowild.com/ ) med GW Casino ( https://www.gwcasino.com/ ).
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
ja kasinot i fråga var (GoWild). När det gäller kontakt var jag i kontakt och fick höra att det var på grund av att jag spelade ett spelautomat som inte följde alltför reglerna om vadslagningskravet. Jag måste säga om så är fallet hindrar kasinot från att använda denna ursäkt varje gång en spelare vinner. Jag spelar många kasinon och jag måste säga när jag spelade ett spel som kan påverka resultatet av vinsterna jag flaggades av kasinot och de meddelade mig att jag inte kunde spela det spel. Faktiskt i 100% av fallen var spelet begränsat till den punkt där jag inte kunde logga in.Jag är säker på om jag hade tappat pengar på det här spelet skulle de inte titta på denna fråga på samma sätt. Min tro är kasinot är skadat och de måste äga upp till det. Tack på förhand för att ha undersökt den här saken.
Jag kontrollerade bonuspolicyn ( https://www.gowild.com/sv/terms-and-conditions ), och jag hittade en lista med spel som bidrar till satsningskraven. Dessutom hittade jag den här termen:
"10. För att undvika bonusmissbruk genom att bygga balans medan de spelar med pågående Playthrough-krav (omsättningskrav) på 0% bidrag-spel, bör alla spelare undvika att spela 0% bidrag-spel medan de har en aktiv bonus. Om spelare inte uppfyller dessa villkor, vi förbehåller oss rätten att ogiltiggöra eventuella vinster som genererats, om du spelar på 0% bidragsspel innan du uppfyller Playthrough-kraven (omsättningskrav). "
Jag måste säga, även om listan är ganska lång och det är tidskrävande att kontrollera den, om kasinot delar all relevant information på deras webbplats, finns det inte mycket vi kan göra för att stödja detta fall. En bonus är något som en gåva från kasinot och genom att acceptera den samtycker du automatiskt till reglerna i detta.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som förhindrar spelare från att spela begränsade spel eller placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att spela ett begränsat spel, och som ett resultat bröt du regeln.
Tyvärr är det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&C noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
så i slutändan här är vad. Kasinot bär inget ansvar att råda spelare att de kanske gör något fel.Det betyder att kasinot kan kasta valfritt antal spel på dig och inte säga att dessa spel inte kan spelas med pågående bonusar, och sedan avlägsna dig alla vinster. Ganska bekvämt skulle du inte säga.Otis antar jag att spelaren gör sina läxor för att läsa otaliga sidor med regler. Kasinot vet att spelaren inte kommer att göra detta. Till mig utnyttjar detta spelare och gör dem skurkar och korrupta. Naturligtvis kommer jag aldrig att sätta in här igen men jag kommer att fortsätta posta min recension av kasinot. Om jag kan få en person att byta tankar om att spela här skulle jag ha gjort mitt jobb
Senator912, vi avvisar tyvärr detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
