Spelaren från Portugal har anklagats för att ha åsidosatt bonus T & C och hans vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Go Wild Casino - Spelarens vinster från bonusspel har tappats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 €
Go Wild Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
Go Wild Casino har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
den 05/26/2020 gjorde jag en insättning på 30 euro jag kastade 30 euro och i slutändan gav de mig ytterligare 30 euro i dessa 30 euro fick jag 1000 euro eller nära det senare gjorde jag ett uttag på 850 euro och nekades för brott mot bonus men i sändningar finns det ingen överträdelse.
Detta kasino är ett bedrägeri spelar inte du kommer att förlora pengar det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära joaquim,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ange vilken exakt bonus du löst in? Har kasinot specificerat regeln som har åsidosatts, snälla?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt, posta det här), om det finns något. Jag skulle särskilt vilja se meddelandet där kasinot anklagade dig för att ha brutit mot T & C: erna.
Jag väntar på ditt svar tålamod. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De gav mig en bonus på 30 euro, jag spelade de 30 euro, även med en genomsnittlig saldo på 800 euro, jag spenderade de pengarna och sedan 920 kvar i arvet från döda och jag tog upp 850 och nu anklagar de mig för att kringgå bonusen !
Jag spelar samma rollover i alla kasinon och du måste lösa det, det är inte jag.
Pengar och jag spelar hur du förstår dig och måste få kortplatserna att fungera korrekt
I de insättningar som vi gör klagar du inte på någonting och i överföringar och bara byråkrati.
Jag placerade mycket pengar där och samlade aldrig någonting när jag tog upp dessa problem.
För min kasinon som bara äter pengar och inte suger är det ett enkelt sätt att stjäla pengar från människor.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den rollover som ni måste kontrollera är inte jag, jag är bara en spelare som jag också kunde klaga på att ha spenderat så mycket pengar och aldrig lämnat något och jag klagade inte men när pengar kommer ut får du problem, spelade jag normalt och gjorde rollover om inte kunde jag inte stå upp om jag hade en rollover
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
kolla mina insättningar och uttag och ränta
Vilket rikt kasino tvivlar inte på
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Joaquim för ett svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
idag satte jag in 150 euro i det här kasinot (gowild) inte en bonus gav mig värme pengarna utan att ge ett bra sätt, jag vann 5 omgångar i spetsen och jag har samma blockerade de kunde också blockera insättningarna eftersom jag måste vara förbjudet att spela eller dra tillbaka något pris. Jag är ledsen att det finns kasinon som det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
detta kasino stjäl bara, jag kommer att fördöma kasinot tills jag inte längre kan
på dagen 01/06/2020 satte jag in 150 euro och ingen bonus gav mig att jag har spinn på spetsen att spela och jag kan inte.
om jag inte kunde spela snurrarna skulle de inte låta mig sätta in och blockera kontot, men nej, låt åsnan skjuta pengar i kasinot så att ingenting kommer ut och inte spelar snurrarna
Detta kasino är ett bedrägeri, detta har aldrig hänt mig och jag har spelat länge
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Joaquim.
Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare uttalande från spelaren:
stäng mitt konto detta kasino stjäl bara, jag kommer att förtala kasinot tills jag inte längre kan
på dagen 01/06/2020 satte jag in 150 euro och ingen bonus gav mig att jag har spinn på spetsen för att spela och jag kan inte.
om jag inte kunde spela snurrarna skulle de inte låta mig sätta in och blockera kontot, men nej, låt åsnan skjuta pengar i kasinot så att ingenting kommer ut och inte spelar snurrarna
Detta kasino är ett bedrägeri, detta har aldrig hänt mig och jag har spelat länge.
stäng kontot snälla !!!!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill ha insättningar från 01/06/2020 eftersom jag från den dagen inte längre kunde spela på kasinot eller spela bonusar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Joaquim.
Vi har lyckats upprätta kommunikationslinje med kasinot. De borde ge oss svaret snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vårt team har undersökt saken och vi har upptäckt följande -
Den 26.05.2020 fick spelaren en bonus på 30 EUR utan insättning från vårt belöningslag. Det finns ett register över flera spelsessioner där spelaren medvetet lämnade spelen vid händelserna av att utlösa bonusrundor, vilket därmed lämnar bonusrundorna i väntan. När huvudbonusbalansen har spenderats ner till 0 € och omsättningskraven lyfts upp av vårt system, gick kunden in igen i de väntande bonusrundorna och samlade vinster genererade från bonusspel som borde ha varit föremål för omsättningskrav.
Fördröjningar av bonusrundan upptäcktes i följande spel -
- Legacy of Dead
- Vilda krigare
- Perfekt ädelstenar
- Rise of Merlin
Observera att i Go Wild villkor, marknadsföringsmissbruk avsnitt 4, listar denna typ av spel som förbjuden -
"Försena spelrundan i vilket spel som helst, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner till en senare tid, med eller utan aktiv bonus och / eller deponering medan du har gratissnurrfunktioner eller bonusfunktioner som fortfarande finns tillgängliga i ett spel."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
På grund av detta överträdelse upphävdes 850 € vinster.
För att läggas till, eftersom vinsterna också genererades från ett bonusspel utan insättning , skulle alla legitima vinster också utsättas för max. 100 € uttagsgräns enligt våra villkor.
Vi hoppas att detta klargör frågan, för ytterligare frågor vill vi uppmuntra spelaren att kontakta betalningar@gowild.com direkt.
Vänliga Hälsningar,
GoWild Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill ha min insättningar efter det som händer eftersom jag inte kunde spela i spelautomaterna eller spela bonusen som hade som 5 snurrar som jag hade i spanspinnaren
din skyldighet om jag inte respekterade reglerna var att blockera kontot
det är inte mitt fel att du inte vet hur man ska hantera kasinot, jag spelar vanliga pengar och mina kan spela hur jag än vill när jag spelar i andra kasinon.
men detta i ditt kasino är redan normalt att hända
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
när och för insättning av pengar finns det inga regler för uttag och ett problem
stjäla inte pengar som människor som spenderar förmögenheter i det kasinot betalar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära GoWild-team.
Snälla, kan du ge oss ett ytterligare uttalande om spelarens begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Observera att det avvisade uttaget i fråga inte kom från en insättning med riktiga pengar, vinsterna genererades med hjälp av en bonus utan insättning snarare.
Alla insättningar har gjorts i god tro; varken är kasinot obligatoriskt eller finns det någon motivering för återbetalning för detta spelarkonto.
Om spelaren har ytterligare problem och / eller frågor, skulle vi vilja föreslå spelaren att kontakta oss direkt på betalningar@gowild.com.
Vänliga Hälsningar,
GoWild Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det var före 06/01/2020
Och jag hävdar bara insättningarna efter det eftersom jag inte kunde spela på kasinot längre, de hade blockerat kontot och inte accepterat insättningarna så och det var det.
Nu accepterade de ytterligare 150 euro i insättningar och jag kunde inte spela någon form av bonusar så mycket och jag slutade på förmögenhetsspinnbonusar som dessa bonusar ges i insättningarna vi gör.
Av den anledningen och att jag vill återbetala insättningar från 01/06/2020
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta kasino borde ha en poäng på 0,01 värt ingenting
Att deponera och en kategori, att höja var redan många byråkrater
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joaquim,
Jag är väldigt ledsen över din situation, men eftersom du tydligt bröt kasinotillgångarna, tror vi att du inte har rätt till vinsten.
Förstår vi dig korrekt att du behöver återbetalning för redan förlorade insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tänker återbetala från 06/01/2020 eftersom du säger att jag bröt mot kasinoets TC innan det stängde kontot eller blockerade
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joaquim.
Jag är mycket ledsen att informera dig, men vi anser att du inte heller har rätt till återbetalning av redan förlorade insättningar eftersom du legitimt har tappat dem. Om du vinner från dem skulle kasinot vara skyldigt att betala dina vinster, men i detta fall finns det ingen berättigad anledning till återbetalningen.
Men om du inte håller med om vårt beslut, kan du alltid lämna in ett officiellt klagomål hos kasinot (Malta). Kontakta mig om du behöver hjälp med det.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "avvisat".
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
