Go Wild Casino - Spelarens kamp med KYC-verifiering.

God morgon

Jag gick med i Go Wild casino, efter att ha läst deras recensioner och rykte på den här webbplatsen, den 13 augusti, och insatte och tappade min första insättning på € 300. Samma dag fick jag ett e-postmeddelande som bad mig verifiera mina uppgifter, så jag laddade upp mitt ID, mitt bevis på adress och mitt bevis på bankkort. Två dagar senare den 15: e fick jag samma e-post igen, så jag svarade och frågade om de hade tagit emot dem, men inte länge efter märkte att de alla accepterades i kassan.

Vid denna tidpunkt hade jag tappat ytterligare två insättningar på € 300. Men på min fjärde insättning vann jag 10 792 €. Jag var mycket nöjd med detta och gjorde ett maximalt uttag på € 5000!

Den 16 augusti begärde de sedan följande dokument

1) Selfie som håller mitt ID och en anteckning med datumet på det

2) Selfie som håller mitt adressbrev med samma datumnot

3) Selfie som håller framsidan av mitt kort med datumnotatet

4) Selfie som håller baksidan av mitt kort med datumnotatet

Jag tyckte att detta var ganska överdrivet men kanske för mitt eget skydd, så jag skickade alla dessa på samma dag.

Den 18 augusti avvisade de mitt adressbrev selfie på grund av att det var ett annat brev. Så jag tog om alla ovan nämnda foton och skickade dem selfies med alla de tre brev jag hade i huset som uppfyller deras nyligen daterade kriterier.

Därefter svarade de 20 augusti och sa att för att verifiera mitt konto var jag skyldig att tillhandahålla notarized bevis för ID och bevis på adress. Så jag bokade det kortaste möte jag kunde få, och på måndag 24 augusti fick jag dessa handlingar notiserade och laddade upp mitt signerade ID och undertecknade tre bevis på adresser.

Därefter svarade de igår den 27 augusti med ett nytt e-postmeddelande;

''

GOWILD-betalningar

Tis, 27 augusti, 12:02 (för 22 timmar sedan)

till mig

Hej Scott,

Vi vill informera om att vår Compliance-avdelning har slutfört granskningen av de tillhandahållna dokumenten och att alla har godkänts.

Dessutom är vi som onlinecasinooperatör skyldiga att veta att källan till de medel du använder för att spela med är legitim. Vi tar ansvarsfullt spel mycket på allvar och syftar till att skydda våra spelare så mycket som möjligt.

Vad vi behöver (något av följande):

En länk till en officiell företagswebbplats som visar dig i någon anställd / arbetsgivare / verkställande eller ägarkapacitet

En fullständig kopia av din löneseddel

Bevis på försäljning av aktier

Bevis på försäljning av egendom eller fastigheter

Arv (en kopia av exekutörens brev som visar dig som mottagare och belopp, och en kopia av ett kontoutdrag som visar de medel som tas emot från exekutörskontot)

Utdelning eller aktier från ett företag (en kopia av ditt utdelningscertifikat och en kopia av ett kontoutdrag som visar de pengar som mottagits från företaget)

Du kan skicka dessa dokument via e-post eller skicka ett foto med din kameratelefon. '

Jag gör detta klagomål nu eftersom jag inte tror att de tänker betala min vinst. Jag verifierade mig själv den första dagen då jag gick med och hade skickat selfies, date selfies och till och med besökte en allmän notarie och betalade sina avgifter, de drar fortfarande ut begäran om dokument en åt gången. Jag tror att om jag skickar dem dokumentation om mitt nuvarande arbete och anställning så kommer de bara att hitta fler och fler sätt att inte betala min vinst.

Tack på förhand för din skiljedom, och jag hoppas höra av dig snart.

vänliga hälsningar

Scott

Kära Scott,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen över din negativa upplevelse. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de allvarliga kasinon tar lätt på KYC. Det verkar som om kasinot har en ovanligt strikt verifieringsprocess. Kan du informera om du kan skicka in alla dokument som krävs från kasinot? Om du gör det skulle jag rekommendera att samarbeta med kasinot för tillfället. Dina vinster är ganska höga och det kan vara orsaken till den stränga processen. Håll oss uppdaterade, jag hoppas att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för ditt snabba svar! Jag är tacksam för ditt ingripande eftersom jag verkligen är bekymrad över att det pågår och att det inte finns något jag kan göra som är mer officiellt än att besöka en offentlig notarie för att bekräfta min identitet.

Jag kommer att skicka dem ytterligare källor till medel från deras lista och jag kommer att meddela dig hur jag går vidare.

Hallå. De gav mig listan från vilken jag skulle kunna skicka bevis för anställning, så jag gav dem en länk till min webbplats som mycket tydligt anger mig och mitt arbete. Men efter ytterligare ett par dagar har de avvisat detta och sagt att det enda de kommer att acceptera är de senaste tre månaderna kontoutdrag. Men jag kan inte göra detta eftersom mitt bankkonto är nytt, så jag har skickat dem allt jag har.

Det är mycket tydligt i detta skede att de kommer att fortsätta på det här. Jag kan knappast tro att de bad mig att besöka en allmän notarie under en pandemi och att det fortfarande inte räckte.

Kära devscott87 ,

Kräver kasinot ditt gamla kontoutdrag eller det nya? Förklarade du dem och skickade dem information om det nya bankkontot?

Jag har skickat dem mitt första (och enda) kontoutdrag från bankkortet som jag satte in på och jag har förklarat att det är ett nytt bankkonto.

Du kan fortfarande försöka få ett uttalande från din bank om när du skapade ditt bankkonto om kasinot skulle ha problem med det.

Kära devscott87,

Finns det någon uppdatering angående ditt ärende? Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hallå. De har svarat igen och vägrat mitt kontoutdrag och sagt att de behöver tre månaders historia. Jag ser inte problemet eftersom du tydligt kan se mig vinna med ett annat kasino och sätta in pengarna till dem.

Jag kommer att skicka min skattedeklaration till dem i hopp om att detta löser det, men det är svårt att tillhandahålla vad de frågar, eftersom de inte är specifika. Jag har frågat dem exakt vad problemet är, vad behöver de se och fortsätter att få vaga svar. Vid flera tillfällen har de gett mig en lista över saker jag kan ge, sedan avvisat dem och krävt 3 månaders uttalanden ändå.

Kära devscott87,

Meddela oss om kasinot accepterar dina dokument. Om inte, försöker vi kontakta dem och be dem att specificera problemet med din verifiering. Nu förlänger jag timern med 7 dagar.

Tack. I morse har jag skickat dem tre månaders uttalanden från mitt andra bankkonto, fakturor från i år, min skattedeklaration från 2018 och olika andra intäktsbevis. Deras senaste e-postmeddelande uppgav: -

'Om du kan vara så snäll och tillhandahålla något av följande dokument:

En fullständig kopia av dina senaste lönekuponger

Alla andra kontoutdrag för de senaste 3 månaderna som tydligt visar hur dina medel rör sig

Baserat på det (plus det faktum att Covid-19 tillfälligt har stört mycket av mitt arbete) tror jag att jag har tillhandahållit mer än tillräckligt i det här skedet. Jag kommer att meddela dig om de kommer tillbaka till mig med ännu fler förfrågningar.

Tack

Kära devscott87,

Allt jag kan rekommendera för tillfället är att skicka alla nödvändiga dokument och vänta. Jag förstår att det kan verka mycket men det är ett vanligt förfarande och jag kan försäkra er att vi har sett mycket strikta verifieringsprocesser sedan vi arbetar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hallå

Jag har skickat dem alla dokument som de har bett om igår. Men om de var äkta skulle de ha bett om detta på en gång. De skulle inte ha bett om ID, adressbevis, kortfoton. Då samma men i ett selfie-format. Acceptera sedan dessa och be om samma dokument men attesterades den här gången. Acceptera sedan dem och be om "källa till förmögenhet" för ett par insättningar. En äkta webbplats tar inte fram förfrågningar som denna.

Jag tror helt och hållet att de kommer att slå tillbaka allt jag skickar dem, och att allt de har gjort här är att konfiskera mina vinster i allt utom namn. Om det är så de behandlar någon som vinner, borde de inte ha sitt bra betyg här.

Hej igen. Go Wild har idag accepterat alla fakturor, skattedeklarationer och intäktsbevis som jag har skickat. Jag har begärt igen mina vinster och skickar tillbaka om de behandlas.

Tack för din skiljedom under tiden!

Kära devscott87,

Jag är glad att höra att ditt ärende går vidare. Nu förlänger jag timern med 7 dagar tills du väntar på dina vinster. Vänligen meddela oss när de anländer.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick

Jag har idag fått resten av mina vinster, så jag avslutar gärna klagomålet. Tack så mycket för din hjälp.

Skulle rekommendera alla som ansluter sig att om du ska vinna stort måste du tillhandahålla allt förutom ett DNA-prov för att få vinsterna! Om du mår bra med det antar jag att de kommer att betala dig så småningom.

Skål

Scott

Kära Scott,

Tack så mycket för att du meddelade att ditt problem löstes, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Bästa regrads,

Nick

Casino.guru