Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren tappade all balans innan vi kunde hjälpa till.
Som jag sa att Gibson är ett systercasino till andra, fick jag väntande utbetalningar eftersom tackgivningen inte kunde spela förstörde hela min jul och födelsedag, så när jag fick e-postmeddelande som sa att jag fick 10,00 $ gratis chip beat playthrough gick till utbetalning sa de att jag inte kunde snälla hjälp
Bästa Hardrock74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Förstår jag rätt att du har samlat på dig dessa vinster med gratismarkeringen på $10,00?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Har precis spelat bort dem och tröttnat på denna familj av kasinon
Tack för ditt svar, Hardrock74. Förstår jag rätt att det inte finns något saldo kvar på ditt konto?
Ja blev trött av att höra bs ursäkter var en födelsedag chip
Jag ber om ursäkt, Hardrock74, men eftersom du har förlorat alla dina vinster är jag rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra för dig.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Ja jag vet att det är därför jag sms:ar men alla andra pågår fortfarande från systerkasinon
Eftersom du inte har något saldo kvar, har vi tyvärr inget annat alternativ än att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.