Spelaren från Storbritannien kämpade med att ta ut sina vinster från Giant Wins Casino på grund av problem med ID-verifiering. Trots att de hade tillhandahållit alla begärda dokument hade kasinot inte accepterat några av dem, vilket blockerade begäran om uttag. Spelaren hade rapporterat att hon väntade på svar från kasinot. Vi hade försökt hjälpa till genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden för klagomål. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
