Giant Wins Casino - Spelaren begär en återbetalning.

Din slot BETALAR INTE VINNANDE kombinationer

Jag kräver en fullständig granskning av allt mitt spelande, med detaljerade spelkostnader och avkastning sedan jag började spela med dig, eller en full återbetalning av alla LIFETIME insättningar som gjorts till ditt varumärke av kasinon inom 5 arbetsdagar.

Ett bifogat exempel som har flera vinnande kombinationer men som betalade ut noll, det fanns ett annat förra veckan, som jag bad att bli kontrollerad och fick höra att det var korrekt, vilket gör att detta inte bara är ett fel utan ett bedrägeri på grund av ditt nekande.

Hej Fktaylor,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Giant Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Kan du på något sätt bevisa att du lidit förlust på grund av problemet du upplevde? Har du skapat några bevis för ditt påstående - skärmdump eller en video? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, helt godkänt, verifierat ja. Jag har skickat dem många meddelanden under veckor om detta, det enda svar jag fick var "det är inget fel" men det finns; Jag har bett om spelhistorik och slothistorik som de inte kommer att tillhandahålla; Jag har gjort ett klagomål via deras givna process i termer av inget svar heller. Det här är ganska allvarligt

Hej Fktaylor,

Tack för den medföljande skärmdumpen via e-postmeddelanden. Tiden för satsningarna från satsningshistoriken matchar dock inte tiden från snurrningen. Kan du ge historiken från samma tid?

Försökte du kontakta spelleverantören direkt angående det här problemet?

Kasinotiden är en timme ut på det. Allt annat matchar exakt och du kan se att inga ytterligare transaktioner ägde rum. Inte säker på varför kasinot körs 2 olika gånger men borde inte bli förvånad med tanke på deras stöld.

Jag har upprepade gånger kontaktat kasinot med NOLL svar. Enligt spelkommissionen och deras villkor har jag gjort som de säger. Men de svarar inte

Hej Fktaylor,

Baserat på vad förväntade du dig din summa pengar för vadet? Jag är ledsen, men baserat på den skärmdumpen är det helt enkelt inte möjligt att säga vilka linjer du satsade på och hur mycket vinsten skulle vara i fall av vilken linje.

Det är en 9-linjers slot. Det finns flera vinnande kombinationer. Insatsen är 9 rader för £1 per rad

Hallå,

Problemet är att detta inte syns på skärmdumpen du angav. Vi kan inte kontakta casinot om det inte finns några relevanta bevis som direkt visar situationen.

Kära Fktaylor,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Dessa visar vinstlinjer och betalningar. Det borde ha betalats ut över £250 men istället var det noll. De multipla vinsterna registrerades bara inte alls

Jag är ledsen, men även med dem ser jag ingen vinstkombination i ditt snurr. Även om det skulle finnas, skulle bara den högsta raden krediteras dig, inte alla. Kan du berätta om du fick något för det spelet eller om det var noll vinst - skärmdumpen som visar din insats är beskuren.

trodde du att du skulle kunna dina saker här?

vinstlinje 7, £100 vinst med wild så fördubblats till £200

noll erkännande av vinst än mindre utbetalning

märkte du inte ens winline 5?

Kära Fktaylor,

Tyvärr om spelet inte krediterade din vinst och om du tycker att det borde ha gjort det kan jag egentligen bara rekommendera dig att kontakta spelleverantören eller casinot direkt. Om spelleverantören kommer att kunna visa loggen och att du borde ha vunnit, kommer casinot garanterat att betala ut dig.

Jag är verkligen ledsen men vi kan inte hantera casino om loggen du angav visar något annat.

Hälsningar,

Nick