Spelaren från Kanada försökte ta ut sina vinster troligen på grund av ett felaktigt födelsedatum. Eftersom spelaren avsiktligt lämnade felaktig information, var vi tvungna att avvisa detta klagomål. Senare informerade spelaren oss om att kasinot betalade ut sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.
Jag ville ta ut mina pengar som jag redan har gjort före mitt Födelsedatum EXT 29 FEBRUARI 1984 ett bixeptilt år och när jag registrerar mig på en onlinespelsajt är det inte ovanligt att siffran sjunker till 28 istället för 29 och GG ber mig om bilder och det är det inte han ber mig om en video av vad som helst när jag sätter in kontanter han frågar ingenting det är väldigt frustrerande när de inte vill betala dig du smälter ....... jag gillade inte deras sätt att gör saker jag stängde mitt konto och jag fick aldrig mina pengar som alla spelsajter online, det är i min rätt att få tillbaka dessa pengar
Kära bigjos,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Kan du ge en tydligare förklaring av vad som hände? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår ditt meddelande helt. Har du angett ett felaktigt födelsedatum? Vilka bilder begärde kasinot? Förstår jag rätt att du har stängt ditt konto under tiden?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära bigjos,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
d som ni ser hade han redan accepterat mig för verifieringen men när han måste betala ursäkterna i överflöd är det irriterande alla pengar jag har förlorat på spelsajter online, det är alltid barnsligt överallt
Tack för ditt svar, bigjos. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet.
Dessutom, har du redan tillhandahållit den nödvändiga videoinspelningen?
Tack på förhand.
Jag har redan tagit ut pengar tidigare på denna sida, ja det är ett avsiktligt fel
Jag har själv testat inställningen av födelsedatum, och jag skulle lätt kunna lägga in rätt datum där. Snälla, se här:
Jag är rädd att om du avsiktligt lämnat en del felaktig information om dig själv, så kan vi inte stödja dig ytterligare i detta fall. Snälla, låt mig veta om det är något mer jag kan hjälpa dig med.
Kära bigjos,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
ok stäng nära diskussion en video något allvarligt
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
