Spelarens uttag är försenat i 6 dagar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Getwin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 $
Getwin Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat på getwin.com i över 2 år och har haft problem med hastigheten som mina uttag har inträffat men aldrig till denna grad av total spöke.
Jag kommer inte att gå ord för ord i min sammanfattning om problemet som jag har och tillhandahåller gärna all kommunikation.
Begärde ett uttag för 4500,00 den 26/08/2022. Fick överraskande ett mycket snabbt svar som sa att det fanns en topp i RTP för den spelleverantören och att de skulle behöva vänta på att spelleverantörens data skulle returneras. Utlovat inom 48 timmar. Tillät mig också att avboka och begära 4000,00 respektive 500,00 så att de omedelbart kunde behandla 500,00 åt mig. Det gjorde de. Och sedan väntade jag och återigen svarade de överraskande på ett snabbt och positivt sätt. Corey var hela representanten.
Jag fick veta mer än en gång att mitt uttag skulle behandlas "den dagen" eller "inom några timmar" och sedan ingenting.
Jag strävar efter att vara transparent. Jag kommer att säga ungefär 7 dagar in. Jag kom inte någonstans och bestämde mig för att avbryta. Jag hade problem med min bitcoin-plånbok när det gällde en annan och helt separat transaktion så jag ville ändra min plånboksadress för insättning (och spela lite) och skicka in min uttagsbegäran igen. Vilket jag gjorde inom en timme efter avbokningen om originalet begärde. Corey meddelade i ett e-postmeddelande att detta var acceptabelt. Det slutade med att jag begärde 3500,00 vilket är det aktuella beloppet jag väntar på och jag har inte fått något svar från getwins supportteam på över 6 dagar, det senaste meddelandet de svarade på var den 6:e.
Jag har aldrig varit verbalt kränkande eller oförskämd. Jag har inte skämts på sociala medier . Jag har inte uppträtt på något annat sätt än artigt och professionellt och jag har inte brutit mot någon av deras T&C's som jag kan fastställa och jag har läst dem.
Jag har också erbjudit mig att tillhandahålla alla KYC de kan behöva.
Kan du snälla hjälpa mig att få mina pengar?
Som jag sa, jag har alla skärmdumpar och e-postkorrespondenser och skickar om du blir ombedd att göra det.
Tack .
Shannon Addis
253-518-8478
Otbthriftytreasurez@gmail.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Otbthriftytreasurez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Getwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att den rekommenderade tidsramen för ett uttag är 14 dagar så om du fortfarande är inom den tidsramen kan jag bara råda dig att vänta
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
