GetSlots Casino - Spelarens cashback-bonus har inte aktiverats.

Jag satte in 20 € efter att ha fått ett 100% cashback-erbjudande på söndagen. Villkoren är tydliga - varje bonusfri insättning mellan 20 och 50 € som görs den söndagen skulle ge 100% cashback. När jag frågade var det var gav de tre på varandra följande och alternerande skäl. Först att jag bara hade satt in 12 €, men när jag fick mitt kvitto sa de att minsta insättning var 50 € och sedan slutligen att jag borde ha kontaktat dem innan jag började spela.

Se de medföljande bilderna av skärmdumpar med kundtjänst.

Jag ber om 20 € tillbaka.

Kära erikolsen,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag försökte hitta villkoren kopplade till den här bonusen, men jag lyckades inte, förmodligen för att det var ett specialerbjudande. Jag vill påpeka att cashback-bonusar vanligtvis ges till spelare efter att de förlorat sin insättning (om inte villkoren säger något annat). Kan du bekräfta att du har spelat bort din insättning och sedan begärt cashback-bonusen?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Här är T & C för erbjudandet:

Och ja - jag gjorde insättning och tappade hela insättningen på söndag.

Jag skickade meddelandet till dig per post, men publicera gärna, `

Tack så mycket erikolsen för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej där,

spelaren har just bett oss att stänga klagomålet och vi respekterar hans beslut. Därför markerar jag nu klagomålet som "avvisat".

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru