GetSlots Casino - Spelaren har problem med insättningsavgifter

Jag har insett att mina insättningar har avgifter, säger kasinosidan gratis. Inga avgifter .

Livechatt har erbjudit mig gratissnurr, jag vet inte hur många de skulle erbjuda, jag har ifrågasatt rättvisan i erbjudandet eftersom gratissnurrens villkor, efter satsning har en begränsad maximal uttagsgräns för dem.

Mina kontanta pengar tas från mig i avgifter, lägg till mycket snabbt,

Support för kasinchatt berättade också för mig att de är medvetna om att avgifterna tas ut och att kasinot säger att det är avgiftsfritt vid deponering.

De sa också att gratissnurr är allt de kommer att erbjuda mig och det är allt de kommer att göra, trots allt jag sa om mitt KONTANT som felaktigt laddats för mig.

Jag bad om att saken eskalerades till en chef och de avböjde.

Jag frågade om det fanns ett mail dpi kan behöva kontakta någon annan direkt om detta problem och var mycket tydlig att jag var missnöjd med det, jag kände att alla dessa avgifter är som stulna pengar från mig.

Om kasinot är medvetet om dessa avgifter, varför fortsätter de att tillåta mig att debiteras när det säger att insättningen är gratis, inga avgifter.

Jag har chattutskrifter och skärmbilder där det står gratis. Jag är osäker på om jag ska ladda upp det här eller inte?

Jag är inte medveten om hur mycket avgifter som tas ut, jag behöver kasinonens hjälp med att beräkna dem. Eftersom jag tror att andra kasinon använder samma betalningsprocessor, och jag kan vara en insättande spelare på dessa kasinon också.

Det är lite svårt att göra när kasinot vägrar att hjälpa på något sätt (vilket igen får mig att känna offren!)

Jag skrev in 100 i omtvistat belopp eftersom jag inte lämnar tomt

Kära Melwinmel,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa dig några fler frågor innan vi går vidare. De flesta av dem finns i dina bifogade skärmdumpar, vi vill bara vara säkra. Vilken betalningsmetod använder du? Tar inte betalningsleverantören ut avgifterna? Det kan ibland hända att leverantören gör trots att kasinot inte har några insättnings- eller uttagsavgifter. Vilken förklaring gav kasinot dig? Kan du skicka oss något annat relevant bevis? Skicka det till nikolas.b@casino.guru. Tack för ditt svar i förväg.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Melwinmel,

Vi har inte fått något svar från dig. Observera att om du inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer ditt klagomål att avvisas.

Vänliga hälsningar,

Nick

Jag har ingen aning om vem som tar ut avgifterna för mig. Jag vet bara att det inte är min bank. Jag sätter in via kasinot via mastercard / visa.

Kasinot säger att de inte tar betalt

Kan du ge någon form av bankkontoutdrag som visar oss dessa avgifter? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Melwinmel,

Jag har kollat e-postmeddelandena från dig. Kan du ange några fler detaljer? Vad var insättningsbeloppet? För närvarande ser vi att din bank tar ut avgift för internationell överföring. Det kan skilja sig från ditt land och din bank och kasinot du registrerade dig i.

Vänliga hälsningar,

Nick

Nej det är inte ... Jag kommer att visa dig mer detaljerat och mer specifikt

Ett insättningsbelopp på 125 var mer än 125 och mina bankers internationella avgiftsavgift s debiteras separat.

Jag har laddat upp två skärmdumpar av mina banktransaktioner

1 visar avgifterna. Den andra är min insättning på $ 125 (detta är bara en insättning av många många insättningar. Det skulle ta mig timmar och timmar att ladda upp varenda en!)

Transaktionen borde bara vara $ 125, precis som den är överallt jag sätter in! Men du kan se att det är $ 127,23 c. Dessa avgifter betalar köpmannen! Det står att det är gratis,

Casinons egna supportteam har redan sagt till mig i chatten att de är medvetna om att kasinot säger att det är avgiftsfritt och att spelare debiteras avgifter och att de måste fixa detta!

När jag har lagt upp detta laddar jag upp nästa chatt när jag fick veta detta,

Jag erbjöds några gratissnurr för att kompensera mig för avgiftsavgifterna, men jag var inte glad att acceptera dem. Några gratissnurr med max uttag etc på,

Dessa avgifter läggs upp mycket snabbt. $ 2,23c är bara en av många som jag sa tidigare,

En annan sak .

Om jag sätter in $ 50 och vid utcheckningen innan jag betalar är totalsumman $ 50, det är allt jag behöver debiteras. Det är oerhört att betala mer än totalsumman.

Kasinot kräver en betalningsprocessor för att ta mina pengar och det är deras avgifter, det är det avtal som kasinot och dem har med varandra inte jag! Jag gick aldrig med på det! Jag får veta GRATIS INGEN AVGIFTER. Min bank anger tydligt de avgifter de tar ut, och det gör de. Tyvärr, men banken driver inte mina dagisbarn, de skulle inte lägga till sina avgifter på transaktionsbetalningen till säljaren, i det här fallet kasinot! Som om ! .. En annan bank debiterar mig inga avgifter någonsin på transaktioner men jag betalar en månadsavgift till dem istället ... Det är ganska oroande, jag menar att detta inte är raketvetenskap, de vet allt detta som får mig tyvärr att känna att jag ' jag blir bara rånad. Snälla inte, jag sa att jag känner mig så och jag säger inte alls att de faktiskt rånar mig. Det enda jag är säker på just nu är att kasinot inte vill hjälpa till att lösa detta, de kommer inte att ha en ordentlig diskussion och rättvis lösning och det är därför jag är här. Jag skulle vilja att mina pengar återbetalas till mig så fort, som igår, för det är inte mitt och håller det nu.

Tack Melwinmel för att ge all nödvändig information. Jag vidarebefordrar det här ärendet till min kollega Jozef, som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Vänliga hälsningar,

Nick

Tack Nick uppskattar din hjälp

Hej Melwinmel.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Hej Jozef trevligt att träffa dig 🙂

Tack så mycket, mycket uppskattat

Hej Melwinmel.

Trevligt att e-träffa dig också. 🙂 Kasinot har svarat på mitt första e-postmeddelande, jag har frågat dem om samarbete.

Förhoppningsvis kommer de att svara snart, jag förlänger timern med 7 dagar.

Okej tack 😊

De svarade här eller till dig eftersom jag inte ser något svar?

Hej Melwinmel.

Kasinot har svarat på mitt meddelande men nu svarar de inte. Jag förlänger timern med 7 dagar.

Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst". Tänk på att "olöst" klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats och jag kan rekommendera dig några andra möjliga lösningar.

Okej, tack. Jag uppskattar allt.

Hallå!

Kära Melwinmel, vårt kasino hade inga dolda avgifter. Medan din transaktion håller på att behandlas är det några bankkorrespondenter inblandade. Det är därför du fick extra avgifter när du sätter in.

vi bryr oss mycket om våra kunder och är redo att ersätta dina förluster. Ange ditt registrerings-e-postmeddelande så krediterar du pengar till ditt konto.

Ledsen för eventuella olägenheter.

Vänliga hälsningar,

Kasinoteam.

Kära Melwinmel.

Snälla, kan vi överväga att ditt problem har lösts? 🙂

Kära Melwinmel!

Jag har utfärdat ersättning för avgiftsavgifter. Logga in på ditt konto och gör anspråk på det. Ha en fantastisk dag 🙂

Vänliga hälsningar,

Kasinoteam.

Du har gett mig 80 $. I genomsnitt 2% får jag betalt i avgifter $ 80 är inte vad jag förväntade mig. Jag var precis i livechatt och fick höra att jag gjorde $ 5623,99 insättningar (ingen aning om hur .99 cent kommer till att se att det är omöjligt att sätta in, så jag är osäker på om det är korrekt just nu) men hur som helst 2% av $ 5623,99 är $ 112,4

Kära GetSlots Casino-team.

Snälla, kan du reagera?

Som förväntat tyvärr!

Kära, Melwinmel!

Vi har utfärdat ytterligare kompensation för din. Kontrollera ditt spelkonto.

Ledsen för en sådan försening och eventuella besvär som orsakats.

Vänliga hälsningar,

GetSlots-teamet

Jag är glad att det äntligen har lösts. Riktigt tyst äcklade att det behövde lösas här snarare än med support via casinots supportchatt. Livechatt är allt annat än stödjande. Minst sagt .

Jag är ledsen att det inte finns något trevligare sätt att sätta hela denna upplevelse.

Ni tog mina pengar. Fick mig att känna att jag aldrig fick tillbaka den. Tvingade mig 2 att arbeta och spendera energi och tid på att bli hörd och få svar och utöver det hela spärrade mina pengar och drog ut dem i månader och månader.

Allt var onödigt. Hur som helst. Tack för att jag gav tillbaka pengarna! Oj

Vänta varför läggs det till som en bonus ??? !!!

Är det här något skämt? Allvarligt .

Det första partiet du återbetalade var också en bonus. Otrolig.

Få spelautomater är du medveten om att mina pengar har tagits felaktigt och hållits tillbaka från mig 4, ingen god anledning alls. Jag får inte betalt för min tid att jaga upp mina egna pengar. Om jag ville investera och spendera min tid skulle jag göra det och försöka tjäna pengar med mina pengar. Casinosupport å andra sidan betalas en lön. Så varför kan det inte göras rätt? Du gjorde mig NOLL-tjänster genom att returnera till mig de pengar som var MINE som togs från mig, när de inte borde tas alls. Jag har inte "kompenseras" jag menar att ha återlämnat det som tillhörde mig MÅNADER OCH MÅNADER SIDAN. Och du tillfogar det som en bonus. ALLVARLIGT. DETTA ÄR INTE BRA RÄTT OCH IVE HAR NÅGT. om jag tar dina pengar hur skulle du vilja ha det om jag behandlade dig på det här sättet i gengäld .. Casino Guru kan u snälla meddela mig vilka åtgärder jag kan vidta, för jag har ärligt nog fått nog. Att fortsätta att gå i cirklar efter såååå länge nu är inte rättvist. Den tid jag har väntat och tillbringat här är bara toppen av isberget. Jag försökte så mycket så länge att lösa detta med dem långt innan jag skickade in mitt klagomål här också. Detta är inte rätt, det här är med fördomar! Vad mer kan förklara och motivera detta

Kära, Melwinmel!

Vi förstår dina bekymmer och mycket ledsen att situationen eskalerade så. Vi vill bara att du ska förstå att de pengar som vi återbetalade till dig inte var en bonus men de ser ut som en. Du behöver inte satsa på att du bara kan dra ut eller göra vad du vill med det.

Vänliga hälsningar,

GetSlots-teamet

Så passande . Jag spelade de pengar du ersatte (kompenseras INTE) som bonuspengar. Med satsningskrav och alla andra villkor som vanligtvis är kopplade till bonuspengar.

En annan fråga som jag får ta itu med. Inget eget fel ännu en gång.

Varför lägga till det som bonuspengar?!?!? Det är inte nödvändigt att göra det !!

Ni visar ärligt noll ånger. I själva verket kändes varje åtgärd som gjordes med fientlighet som om jag har gjort något fel här !!

Nikolas är det möjligt att mejla mig eller diskutera min fråga med dig? Jag är på allvar inte nöjd med något av detta. Det är inte rätt . Vem vet hur många andra som upplevt samma sak och inte har agerat på det. Och observera att jag inte spekulerar genom att säga detta. Jag har fått veta detta i chatten minst en gång av kasinots supportteam. Om det är nödvändigt kan jag definitivt ladda upp dessa chattar här för att visa att jag inte ljuger !!

Kan jag också tillägga att ursäkterna i detta skede (efter att ha hört så många) känns mer som att gnugga salt i såren snarare än en uppriktig ursäkt !! Allvarligt. Tyvärr skär det inte riktigt. Inte heller fixa någonting alls .. det frustrerar mig bara mer.

Jag tror att det är rättvist att säga att jag har varit bortom tålamod. Och tillräckligt är verkligen tillräckligt.

Jag personligen har aldrig någonsin upplevt ett sådant oprofessionellt kasino. . Och jag spelar / spelar på många många kasinon

Jag förväntar mig inte att få svar på åtminstone ytterligare ett par veckor. ? Hej jag hoppas att jag har fel men

Hej Melwinmel.

Jag är mycket ledsen att se att ärendet fortfarande inte löses. Snälla, kan du specificera vadslagningskraven (och andra villkor) för ersättningen från kasinot?

Problemet är att om du inte skulle spela med denna kompensation skulle det vara möjligt att göra något åt det. Eftersom du har spelat det kan det dock anses att du accepterade det. Var medveten om att kasinon i många liknande fall ger spelaren en bonus utan insättning.

Ja, jag är medveten om det, tack för uppriktigheten, jag uppskattar det. Jag lärde mig det hårda sättet tidigare.

Skillnaden här är att jag fick höra att ett problem löstes men det var faktiskt inte ... istället skapades ännu ett problem.

Sätt det på det här sättet och få slots. Tack för kompensationen för problemet som orsakade min tid och energi och sorg. Nu kan du återbetala mina pengar för mig.

Jag hoppas att det som kasinot medvetet tillåter händer. Blir känd för rätt personer, som sedan kommer att vidta åtgärder, som tvingar dem att återbetala alla pengar de felaktigt har tagit.

Det är fel på så många nivåer

Ersättning: något, vanligtvis pengar, som tilldelas någon i erkännande av förlust, lidande eller skada.

Ersättning: återbetalning (en person som har spenderat eller tappat pengar)

Hur är det då. ?

Det gör mig sjuk att kasinot inte är bundet av någonting. Och spelaren är tvungen att såååå många saker.

Titta på det FEL som gjorts mot mig och ständigt fel av alla åtgärder som följde för att undvika att fixa det är fel.

Att säga för att jag spelade bonuspengar med 2 mig betyder det att jag accepterar det, omedelbar avslutning av ärendet. ? Säkerligen inte. Men hur mycket av en kamp är jag beredd att sätta upp är frågan rätt? Jag slutar inte är svaret.

Ps. Tack Jozef. Det är riktigt trevligt att veta att det finns bra människor där ute och inte alla är hemska.

Få spelautomater erkända fel igen här också när du publicerar detta

Kära, Melwinmel!

Vi förstår dina bekymmer och mycket ledsen att situationen eskalerade så. Vi vill bara att du ska förstå att pengar som vi återbetalade till dig inte var en bonus, men de ser ut som en. Du behöver inte satsa på att du bara kan dra ut eller göra vad du vill med det.

Vänliga hälsningar,

GetSlots-teamet

Titta på all denna röra på allvar. Har allt varit värt det? Betyder inte kasinots rykte någonting alls för er? Vad är anledningen till att göra något så enkelt så jävla svårt? Om kasinot är rättvist och ärligt borde det finnas ett svar på den frågan.

Ett snabbare svar från kasinot skulle vara ett riktigt litet men ändå fantastiskt sätt att visa tecken på sympati för att stödja de "tomma ursäkterna" jag har hört

Kära, Melwinmel!

Låt mig förklara mer detaljerat. Vi har krediterat dig medel som inte var föremål för någon satsning. De visade sig som bonus eftersom vi är tekniskt begränsade av vår plattform.

Godta våra ursäkter för missförstånd. Vi uppskattar varje spelare och vi skulle vilja erbjuda dig en personlig återbetalning på 5% varje vecka. Inga satsningskrav, bara klara pengar. Vi har också tilldelat dig en personlig VIP-chef som du kan ha kontakt 24 timmar om dygnet.

Vänliga hälsningar,

GetSlots-teamet

Kära, Melwinmel.

Jag tror att det är mycket generös ersättning och beteende från kasinot. Kan vi avsluta ditt ärende nu? 🙂

Lol jag hade redan en personlig vip manager som vägrade mig hjälp med någonting, jag hade också cash back också att jag en dag från ingenstans slutade ha rätt till och när jag ifrågasatte min vip manager varför detta hände fick jag inga riktiga svar bara dåligt attityd. Att säga att de inte kan välja vad de vill ha upp till 2 efter eget gottfinnande och jag kan se det i villkor lol

Återbetalar till mitt bankkonto då.

Kommer du att ge mig 5% kontant tillbaka på mina insättningar till nu?

Eftersom jag brukade få tillbaka 15% kontant tills jag inte längre gjorde det !!

Sedan finns det mina belöningar som jag inte har fått. Livechatt sa att tekniskt team undersöker det. Som vanligt kommer ingenting någonsin från det. Som vanligt när jag följer upp det i chatt säger de bara vänta.

Wow ive avslöjade några fler problem medan du går igenom historien. Mina dubbla transaktioner som jag debiterades löstes aldrig. (Sätt in $ 40 debiterat 2x $ 40 på mitt kontoutdrag)

Kan du returnera mina pengar som felaktigt togs från mig utan samtycke till mitt bankkonto (jag kommer att ge mitt kontonummer ... återbetalning till mina kort som används för att sätta in på kasinot är inte längre giltiga kort så gör inte det). Så vi kan lägga allt bakom oss och gå vidare. Jag är beredd att glömma allt som kasinot har gjort fel av mig men inte ta mina pengar från mig utan samtycke. Det är en form av stöld. Skicka tillbaka det ordentligt tack.

Hej Melwinmel.

För att sammanfatta första utgåvan anser vi att ersättningen och förklaringen från kasinot är relevant. Därför är jag övertygad om att den första frågan kan betraktas som "löst".

Jag hoppas att vi kan gå till andra numret som du nämnde i ditt senaste svar. Kan du vidarebefordra ett bevis som stöder dina påståenden om dubbla transaktioner, snälla?

Jag behöver tid för att hitta dessa tack

Ligger jag inom mina rättigheter att rapportera att pengar tas olagligt med att kasinot är medvetet om att det händer och fortsätter att göra det?

Jag har fått höra detta och har skivor att visa att jag fick höra det också,

Hej där.

Naturligtvis är det inte ok om det fanns dubblettransaktioner, men ibland händer det av misstag och det kanske inte är ett försök att stjäla dina pengar. Förhoppningsvis kan vi också lösa detta. Jag förlänger timern med 7 dagar. Snälla, låt mig veta om du har några frågor.

Jag hänvisade till överbelastningen / avgifterna, är jag inom mina rättigheter 2 rapporterar det.

Tack 4 gånger för att hitta dessa dubbletter också

Vi vill be Get Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Inget felaktigt.

Hej Melwinmel.

Snälla, kan du ge oss din fullständiga insättningshistorik från din profil?

Alla mina uttalanden?

Ja, fullständig transaktionshistorik från ditt kasinokonto, kan du göra det, snälla? Vi kan kanske jämföra dina dubbla transaktionsbevis, kasinobevis och din transaktionshistorik i kasinot.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta ärendet.

Väntar på att min bank ska tillhandahålla alla dokument

Transaktionshistorik från banken kan också vara användbar, men kan du ge oss en fullständig transaktionshistorik från ditt kasinokonto , tack?

Ja OK