Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rådde spelaren att vänta i 14 dagar efter att ha begärt uttaget. Kasinot bekräftade att uttaget behandlades och skickades via PayPal. Spelaren svarade inte på våra uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.
Hallå
Jag begärde ett uttag på £4 000 den 30/06/2024.
Sedan dess har jag precis fått samma automatiska svar från både onlinechatten och e-postmeddelandet om att begäran om uttag fortfarande granskas.
Jag är inte säker på vad jag ska göra eftersom det verkar som att uttaget inte granskas och jag har inte fått några ytterligare uppdateringar.
Tack för ditt svar.
Jag väntar tills de 14 dagarna går och om jag inte har fått pengarna kommer jag att kontakta mig igen.
Hälsningar,
Hallå där,
Vi kontrollerade och såg att ditt uttag behandlades kort efter att du lämnade detta klagomål och skickades av Pay Pal. Medlen borde redan finnas hos dig.
Grattis till dina vinster!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
