HemKlagomålGenieJackpot Casino - Spelarens uttag har försenats.

GenieJackpot Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 300 $

GenieJackpot Casino
Inskickat: 2025-01-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

1d 4h 24m 11s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Buenos Aires har en aktiv uttagsbegäran på 3300 USD väntande i månader, trots att han har slutfört verifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,




Jag är här för att skriva ett klagomål till Genie jackpot casino.




Jag spelade här för månader sedan och lyckades omsätta bonusen och ha ett aktivt uttag just nu på 3300 USD.


Verifieringsprocessen har varit lång men jag har äntligen slutfört alla steg enligt livechatt.


Även om jag har verifierat allt så bearbetas inte uttaget jag har aktivt fortfarande!


Jag blir tillsagd av livechatt att skicka e-post till ekonomiavdelningen direkt men de svarar mig aldrig och nu har veckorna gått!


Jag tror inte att detta är professionellt beteende från sajten och ber därför om hjälp från Casino-guru för att hjälpa till med denna fråga.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Karrolina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Jag har gjort flera uttag, inga har dock betalats ut.


Det första uttaget jag gjorde var 2024-11-20 som avvisades och det senaste uttaget som fortfarande väntar gjorde jag 2024-12-29 och det har inte betalats ännu. Så den här processen har pågått under en lång tid tyvärr.


Hoppas detta besvarade dina frågor och tveka inte att fråga mer 🙂


/Karrolina


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Karrolina. När diskuterade du den här frågan med kasinot senast? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Senast jag nu hade någon kontakt var 2025-01-30. Jag känner för att prata med livechattsupporten och leder inte någonstans eftersom de bara ger samma svar hela tiden. Samtidigt har veckor gått bara för att behandla ett uttag.


Jag skickar alla skärmdumpar jag har.


Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Karrolina, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag heter jana, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta GenieJackpot Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag får den.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jana,


Tack, jag väntar på ditt svar 🙂


/Karrolina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Okej jag kommer att fortsätta vänta på svaret, tack!


/Karrolina

Automatiskt översatt:

GenieJackpot Casino har 1d 4h 24m 11s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter