Spelarens verifiering har försenats i över 3 månader. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
Genesis Casino - Spelarens verifiering har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 155 €
Genesis Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
Genesis Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar,
Jag har väntat i över 3 månader på att mitt konto ska verifieras och jag kan äntligen begära mitt uttag....
Jag sms:ar varje vecka via chatten och får alltid samma svar, de får ett mail....
Jag tror att över 3 månader är tillräckligt verkligt nu för att verifiera mitt konto.
Snälla hjälp.
Vänliga Hälsningar
Danuta Sc*********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DanutaS55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Genesis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har ditt konto verifierats tidigare? När exakt började du verifieringsprocessen och när var sista gången kasinot begärde ett dokument från dig? Är ditt konto fortfarande aktivt och svarar casinot?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DanutaS55 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DanutaS55,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Genesis Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Viliam för hjälpen.
Vänliga Hälsningar
danuta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Genesis Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DanutaS55,
Observera att vi skickade ett e-postmeddelande tidigare idag med begäran om dokumentation. När det passar dig, skicka vidare det specifika dokumentet som behövs i det korrekta formatet enligt e-postmeddelandet, så att vi kan vidarebefordra det till teamet som hanterar ditt ärende och behandla ditt Uttag i enlighet med detta.
Hälsningar,
Genesis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa DanutaS55,
följ kasinots instruktioner och låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej DanutaS55,
Observera att vi har mottagit dina dokument och har verifierat ditt konto tidigare i morse. Som ett resultat av detta har ditt uttag också behandlats i morse. Vänta 3-5 arbetsdagar för att saldot ska återspeglas på ditt konto.
Hälsningar,
Genesis Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam,
Jag har fått min utbetalning.
Tack så mycket
danuta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa DanutaS55,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
