Spelaren från Japan kämpar för att begära uttaget. Kasinots anspråksbegäranden avbryts på grund av tekniska problem. Efter en kort tid fick spelaren sin betalning och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Genesis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 410,2 $
Genesis Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Genesis Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning med bonusen
Jag hade turen att vinna och ansökte om uttag, men några dagar senare misslyckades uttaget och återfördes till mitt saldo.
När jag frågade orsaken i chatten var orsaken okänd och jag blev tillsagd att ansöka om uttag igen
Därför ansökte jag om ett andra uttag. En vecka har gått sedan dess till idag. När jag kontaktade chatten fick jag veta att jag rullade tillbaka, även om jag inte vet orsaken.
Jag kan verkligen inte förlåta
Vi bryter inte mot reglerna.
Kontot har godkänts.
Det är ett skadligt kasino.
Uttag kommer inte att slutföras för alltid.
hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa leon0618,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din begäran om uttag har avbrutits två gånger hittills? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag förstår rätt
Uttaget var framgångsrikt tidigare, men den här gången gör det det inte.
Det finns inga bilder på andra interaktioner med kasinot.
Ring genesis casino här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag kollade det nu återgick det till balansen.
Jag är riktigt arg.
Jag ansökte om uttag igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, leon0618. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag valde betalningsmetoden för ecopayz
Detta är samma betalningsmetod som jag använde tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket leon0618 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej leon0618,
Jag är ledsen att höra om dina problem med att göra ett uttag, jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan få mer information.
Vi skulle vilja bjuda in Genesis Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Kära Genesis Casino,
Kan du ge någon insikt om orsaken till dessa problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi kommer att informera dig om att uttaget just har genomförts
Det här problemet har lösts helt
Vi ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej leon0618,
Jag är glad att höra att problemet har lösts. Kan du förtydliga om du nu har fått din betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa leon0618,
Jag är glad att höra att du har fått din betalning. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
