Spelarens uttag är försenat i 4 dagar. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Generation VIP Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: £400
Generation VIP Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Generation VIP Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
har mailat och livechattat med avseende på nedanstående uttag.
Transaktions-ID 526771396 £100 och 526764894 £300
Att få veta annan information och till och med få känna sig som en dåre.
Uttagsdatum 26.08.22 båda skickade till handläggaren.
Jag vill gärna ha mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej scampb05,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Generation VIP Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Jag har spelat i 2 år ja verifierad och spela med riktiga pengar jag accepterar inte bonusar.
Pratade med livechatt i morse för att diskutera uttag den 26.08.22.
Transaktions-ID 526771396 £100 OCH 526764894 £300
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej nick varför har uttaget hållits i 4 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Kontaktade ännu en gång Generation VIP via livechatt sa än en gång att mitt uttag granskas inte stämma varför eftersom jag inte accepterar några bonusar
Kan du hjälpa snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej scampb05,
Som nämndes i mitt första inlägg kan uttaget ta upp till 14 dagar. Eftersom du fortfarande är inom den tidsramen kan jag bara rekommendera att vänta och hålla oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ÀŔŔRRRRRR
det är den 10 september 2022 och fortfarande inga uttag som behandlas skickas fortfarande till bearbetaren på mitt konto.
E-post mottaget den 5 september om att finansavdelningen är i kontakt med handläggarna
Så länge från 26.08.22 till 10.09.2022 vad som händer här skulle jag verkligen vilja ha det jag vann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära scampb05,
Eftersom det inte har skett någon uppdatering angående ditt återkallande kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej scampb05
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Generation VIP Casino att delta i konversationen.
Bästa Generation VIP Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära scampb05
Jag har informerats av kasinorepresentanten att ditt fall har granskats av den relevanta avdelningen. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar för att hjälpa till att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära scampb05
Jag fick veta av casinorepresentanten att ditt fall fortfarande undersöks av den relevanta avdelningen. Det tar lite längre tid eftersom casinot inte tydligt kunde hitta dina transaktioner. Jag har försett kasinot med mer information så låt oss hoppas att de kommer att lyckas hitta dina transaktioner och gå vidare med ditt klagomål. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar för att hjälpa till att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära scampb05,
Jag har fått det här svaret från Generation VIP Casino-representanten:
"100 och 300 GBP avvisades eftersom de blev godkända från vår sida, men hittades inte utfärdade av banken, så vi avvisade dem och utfärdade dem igen, de godkändes 2022-09-15"
Vänligen bekräfta om du har tagit emot pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära scampb05,
Även om det verkar som om det här problemet har lösts, eftersom vi inte har fått ett ytterligare svar från dig för att bekräfta detta är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Det finns inte mycket som kan göras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
