Spelaren från Singapore, som hade ett saldo på $5800, loggades plötsligt ut från sitt konto när han försökte göra ett uttag. När han försökte logga in igen visades hans konto som inaktivt. Men efter en säkerhetskontroll av kasinot som varade i cirka tre timmar, återaktiverades spelarens konto. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och vi markerade klagomålet som löst.
mitt konto har ett saldo på $5800 och plötsligt när jag vill göra uttag loggade webbplatsen ut mig och när jag försökte gå in igen sa den att mitt konto var inaktivt. Jag registrerade till och med min bank och min personliga IC
Kära jediu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
hej, jag skulle bara vilja säga att även om det finns många klagomål om detta casino, så aktiverade de faktiskt mitt konto efter ett tag. de gjorde mitt konto inaktivt i cirka 3 timmar för att göra en säkerhetskontroll men efter det kunde jag logga in igen.
Tack för ditt svar, jediu. Förstår jag rätt att vi kan betrakta det här fallet som löst? Eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
detta är tack och lov ett löst fall
Kära jediu,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
