Spelaren från Ciudad Autónoma de Buenos Aires gjorde en insättning och vann, men efter att ha begärt ett uttag och lämnat sin information stängde kasinot kontot och höll tillbaka alla vinster.
Automatiskt översatt:
Gamegram Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 388 ₮
Gamegram Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 15h 26m 20s
Ärenderapport
8 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning och vann, jag ville begära uttaget, de bad mig om mina uppgifter, jag skickade dem alla och de stängde fortfarande mitt konto och behöll alla mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Kära pichulin1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har kasinot angett en anledning till att stänga ditt konto?
- Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående det stängda kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
