Spelaren från Lettland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes efter att spelaren markerat att uttagen hade avbrutits utan förklaring. Efter klagomålet behandlade kasinot betalningen och spelaren bekräftade att problemet nu var löst. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
Hej kära kasinoguru, jag provade nyligen detta casino Gamblegate casino och vann 130 euro, sedan slutförde jag fullständig KYC-verifiering och gjorde uttag på samma sätt som jag gjorde en insättning via Crypto (ETHERUM ETH) och sedan 14.08.2024 försenar detta casino allt med varje dag att berätta deras betalningsavdelning undersöker det, och varje dag har de samma löfte att min betalning kommer att behandlas, sedan den 20 augusti tror jag att de avbröt mitt uttag för 30 euro och 100 euro, kombinerade 130 och bad mig göra ett nytt uttag i en betalning , Så jag gjorde det och nu efter 5 dagar får jag ett meddelande om att mitt uttag avbryts igen vid deras sida och utan någon förklaring. Känns som ett dåligt och bedrägligt casino.
Som du kan se blev de alla inställda utan någon förklaring
Pengar betalades av dem efter att ha insett klagomålet, så jag vill ta bort detta klagomål eftersom problemet är löst.
Kära shamejs23,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
