Spelaren från Storbritannien har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades förfrågningarna.
Automatiskt översatt:
Gallo Casino - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Gallo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Gallo Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har flera gånger bett om att kasinot stänger mitt konto men de ignorerar mig. Detta har gjort det möjligt för mig att spela mer och lägga till mer pengar på kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jojo1314,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat villkoren ( https://www.gallocasino.com/general-terms ), och det är vad jag hittade:
„Kontot stängs
Du har rätt att stänga ditt konto och säga upp detta avtal när som helst genom att kontakta support via sidan Kontakta oss i hjälpcentret eller via e-post, och vi kommer att svara inom rimlig tid. Du kommer att vara ansvarig för aktiviteten på kontot tills stängningen har slutförts av oss. "
Är det så du begärde att kontot stängs? Kan du skicka e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat denna begäran? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jojo1314,
Tack så mycket för ditt mail. Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot när som helst och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren. Detta kasino har ett mycket dåligt rykte, och jag är inte förvånad över supportens kvalitet, men att stänga ett konto (även när begäran har ignorerats) gör spelare inte berättigade till återbetalning.
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig i det här fallet. Vi kommer definitivt att testa supporten, och i händelse av en dålig upplevelse kommer vi att inkludera detta i vår recension, men vi kan acceptera om spelarens konto inte stängdes, om en enkel kontostängning begärdes, som i det här fallet.
Om det finns något annat vi kan göra åt dig, tveka inte att meddela oss, annars tvingas vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
