Gallo Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.

Denna webbplats är en undvikande till varje pris, Gud vet vad de gör med dina uppgifter. Jag har mailat deras support flera gånger för att stänga mitt konto / utesluta mig själv. vad som helst, stäng det bara. Eftersom det är en fruktansvärd webbplats. De har ignorerat mina e-postmeddelanden, men bombarderar mig med e-postmeddelanden, texter, samtal. Alla saker skickade jag ett e-postmeddelande till dem om att jag inte ville, eftersom det var oönskad kontakt. GALLO casino har poäng tomt ignorerade mig.

Kära Peter,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Vissa kasinon använder många verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är olyckliga i kasinot: Stäng kontot eller utesluta sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot när som helst, kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren och de kan fortfarande försöka övertala spelare att stanna och fortsätta spela.

Å andra sidan gör självutestängning (ett alternativ för spelare som har spelproblem). Om en spelare framgångsrikt gör en självutestängning accepterar kasinot att inte öppna detta konto eller om ja bara under särskilda omständigheter (efter avkylningsperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende / med spelproblem).

I det här fallet har du begärt en enkel kontoavslutning på grund av att du är missnöjd med tjänsterna, därför ser vi inget fel med att kasinot skickar dig reklammaterial, för att inte tala om att du alltid kan blockera e-postadressen.

Jag är rädd att vi inte kan hjälpa till här. Om det finns något annat vi kan göra åt dig i det här fallet, tveka inte att meddela oss.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Peter,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen meddela oss om det finns något annat vi kan hjälpa dig med. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på detta klagomål.