Spelaren från Spanien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi stängde klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Gallo Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 000 €
Gallo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Gallo Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spela i detta casino och med insättningsbonusen som inte är gratis vinn €9000. Det maximala uttaget är €5 000 per månad, jag begär uttaget och idag säger de till mig att det maximala är €100 eftersom det var en gratis bonus, allt som sätter in €2 000 är gratis. Jag hade redan läst villkoren och €100 är när det är en gratis bonus och min inte. De har tagit bort alla mina intäkter från kontot men jag har skärmdumpar på allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Miri4444,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Miri4444,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har bestämt att det var en gratis bonus och istället för att betala mig de 9 000 € som vunnits, har de betalat mig 100 € och annullerat resten av vinsterna. Kom igen, de har lurat mig, eftersom det var en bonus med pengar, inte gratis. Jag uppfyllde alla villkor, men de har bestämt sig för att säga att det var en gratis bonus och eftersom jag inte kan bevisa det så stannar jag som jag är. lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Miri4444. Kan du snälla lägga upp en länk till bonusen du aktiverade här? Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har ingen länk och jag tänker inte slösa mer tid eftersom det är uppenbart att de har lurat mig, stäng ärendet men gör det klart att i detta casino är de bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår. Jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
