Spelaren från Storbritannien har upprepade gånger begärt att kontot ska stängas på grund av ett spelberoende men har inte fått något svar från kasinot. Trots förfrågningarna fortsätter kasinot att tillåta henne att spela, och hon är nu i desperat behov av hjälp.
Jag har gjort många förfrågningar via e-post om att stänga och blockera mitt konto eftersom jag har ett spelberoende. Jag kan tillhandahålla bevis via de e-postmeddelanden jag har skickat till dem som förklarar problemet och får inget svar. De har fortsatt att låta mig spela och jag är nu desperat. Snälla hjälp mig att få det här kontot stängt. Jag har inte så mycket hopp om återbetalning men om du kan hjälpa skulle jag vara så tacksam.
Hej merrybabe88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Galaxy Spins Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Vänligen vidarebefordra begäran om självuteslutning till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
