Spelaren från Mexiko står inför ett problem med Fundalor eftersom deras uttag inte kan behandlas på grund av användning av ett annullerat kort. De har sökt hjälp från Mercado Pago men rapporterar att Fundalor inte kan hjälpa till.
Jag gjorde ett uttag på Fundalor, men de kan inte behandla det eftersom jag använde ett kort som jag inte längre har och inte använder eftersom min nätbank avbröt det.
Vad kan jag göra? Jag har försökt få hjälp från Mercado Pago-teamet, men Fundalor säger att de inte kan göra någonting.
Hej victord180679,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fundalor Casino MX. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
