HemKlagomålFundalor Casino MX - Spelarens uttag är försenat på grund av kortproblem.

Fundalor Casino MX - Spelarens uttag är försenat på grund av kortproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$1 200

Fundalor Casino MX
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-16 | Ärende avslutat : 2024-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko stötte på ett problem med Fundalor eftersom deras uttag inte kunde behandlas på grund av att han använde ett annullerat kort. De sökte hjälp från Mercado Pago men rapporterade att Fundalor inte kunde hjälpa. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för spelaren att tillhandahålla dokumentation som bekräftar kortets annullering. Spelaren svarade dock inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på information för vidare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag gjorde ett uttag på Fundalor, men de kan inte behandla det eftersom jag använde ett kort som jag inte längre har och inte använder eftersom min nätbank avbröt det.


Vad kan jag göra? Jag har försökt få hjälp från Mercado Pago-teamet, men Fundalor säger att de inte kan göra någonting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej victord180679,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Fundalor Casino MX. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • Har du någon officiell bekräftelse från din bank på att kortet inte längre är aktivt?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag hade redan en uttagsmöjlighet och jag bestämde mig för att förlora den igen för samma situation idag. Jag kommer inte att förlora den eftersom jag redan har skickat informationen till supporten men jag har mer dator än supportteam varför ber de om informationen om ett kort som annullerats av min bank

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hjälp, om Fundalor inte ska validera mitt uttag kommer det inte att låta mig sätta in pengar, för varför sätta in pengar om jag inte kommer att kunna ta ut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag vet inte vad du pratar om med verifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

De skickar ett mail som säger att jag måste skicka det kortet, men om jag inte har använt det på ett år för att de har avbrutit det förstår jag inte varför jag måste skicka det så att de kan göra ett uttag om jag har gjort det. Jag har inte använt det nu när jag kommer tillbaka och de har inget telefonnummer för att diskutera det med dem.

Det är inte alls tillförlitligt i så fall eller åtminstone i uttagen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Jag säger att jag skickar e-postmeddelanden och ber om status men mejlet kommer inte fram och mitt uttag är fortfarande inte godkänt. Jag förstår verkligen inte varför det är så komplicerat. Jag bifogar kontoinformation.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Kära victord180679,

Kontakta din betalningsleverantör och begär ett dokument som bekräftar att ditt kort har makulerats och att det tillhörde dig.

När du har fått det här dokumentet, vidarebefordra det till kasinot för att slutföra deras verifieringsprocess. Tyvärr kommer du inte att kunna ta ut dina pengar förrän detta steg är slutfört.

Uppdatera oss gärna om det sker någon utveckling eller om du behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej victord180679,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter