Funclub Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Hej jag heter jarle. Jag har behandlats mycket orättvist på FunClub. Jag registrerade mig och fick ett 300 $ gratischip, sedan spelade jag mycket och jag vann som 900 $ och fortsatte bara spela och spela. då ville jag göra ett uttag, men jag fick ett meddelande från webbplatsen när jag försökte. De sa till mig att jag var tvungen att göra en insättning på minst 30 $. jag var förvirrad och kontaktade live chatten .. sedan fick jag höra att jag bröt några regler etc .. det här är verkligen orättvist eftersom jag förmodligen saknar förståelse och jag var riktigt säker på att min bonus var klar och komplett när jag kollade bonushistoriken efter att jag hade spelat mycket och sedan gjorde jag insättningen eftersom jag fick höra att göra det. Och pengarna var i balansen för riktiga pengar, inte bonuspengarna ...

Här är några bilder. Ha en trevlig dag 🙂 jag hoppas att du kan hjälpa mig!

Hej Steinsvik,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade Bonus T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) och jag tror att jag hittade den term som kasinot nämner:

"Det är inte tillåtet att blanda insättningsbonusar och gratischips. Om det visar sig att en spelare tar en insättningsbonus och inte reducerar sin saldo till $ 5 eller mindre innan han tar ett gratis chip kommer alla vinster att bli ogiltiga.

Att blanda insättningsbonusar är inte tillåtet. Om en spelare visar sig ta en insättningsbonus och inte minska sin saldo till $ 5 eller mindre innan han tar en annan insättningsbonus kommer alla vinster att bli ogiltiga. "

Har du informerats av kasinot support om att göra den första insättningen eller bara meddelandet du fick i avsnittet om uttag? Bara för att säkerställa - är du helt säker på att du har uppfyllt omsättningskraven innan du gör insättningen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Steinsvik,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

OK tack. jag förstår

Steinsvik, jag är inte säker på hur jag ska förstå detta. Vi kan fortfarande hjälpa dig och undersöka ytterligare, så om du är intresserad, vänligen kolla in och svara på frågor i mitt första svar (och du kan ge alla andra viktiga detaljer om vad som hände, om du missade något i ditt första meddelande).

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.