Spelaren från USA samlade på sig vinster med ett gratismark. Kasinot satte ett tak för hans vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 000 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann $11 000 på FunClub casino den 5 maj 2022 och spelade med en $100 gratis bonus med kasinot som säger att MINIMUM uttag på denna gratis bonus var $100, kontrollera utskriften. Jag bad om ett uttag på $11000 och fick höra att de gjorde ett misstag och att de borde ha sagt maximalt, jag gick bara efter vad jag först fick veta och valde att göra det maximala uttaget på $,11000 utan något svar. Jag spelade deras spelautomater när de godkände och råkade vinna och de vill nu inte betala över vad de sa " MINIMUM uttag av ett gratischip (bonus) är $100 jag säger inte rättvist
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Harry,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Kasinot kommer då och då att erbjuda kampanjkuponger som gratismarker. Det maximala uttagsbeloppet för alla gratismarker som ges är $100. Om du till exempel får ett gratischip på $100 och begär ett uttagsbelopp på $500, kommer du bara att godkännas för $100."
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu, särskilt när kasinot delar all relevant information på webbplatsen. Kasinon försöker designa sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men casinot kan sätta den maximala utbetalningsgränsen för bonusar.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
