Funclub Casino - Spelarens uttag har försenats.

De håller min Wd och släppte inte på mitt konto mer än en månad

här är bilden av transaktionshistoriken för min sida

Kära mehrdad1341,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du begärde 2 uttag samma dag, men endast ett har behandlats hittills?

Har du testat att diskutera detta problem med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kristina

Förstår jag rätt att du begärde 2 uttag samma dag, men endast ett har behandlats hittills? Nej, , när jag försökte begära WD, sa det till mig att du har väntande WD-begäran, som tillhörde för mer än 45 dagar sedan (de betalade mig redan), sedan bad jag kundtjänsten att tagga den när den slutfördes, för att kunna begära en ny WD. det är därför det ser ut som samma dag 2 WD begäran.

Tack för ditt svar, mehrdad1341. Jag förstår. Jag hoppas att jag förstod rätt, att du har fått framgångsrika uttag tidigare (rätta mig om jag har fel, tack). Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt uttag har varit väntande så länge? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Kära Kristina

Ja, jag har fått framgångsrika uttag tidigare efter 45 dagar. de säger till mig att jag är under revision ??????!!!!.

de tog bort insättningsalternativet från min sida för att inte kunna spela igen, eftersom jag vann några gånger mer än vad de förväntade sig, (men deras ursäkt är att problemet beror på mjukvarufel). det hände mig också med deras systercasino Sliveredge (men detta kasino är inte skyldig mig).

Ja. Jag samlade ihop mina vinster med en aktiv bonus, som kommer att dra ifrån den (kanske är det 150$ av 400$)

vänliga hälsningar

Tack så mycket mehrdad1341 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej mehrdad1341,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. För att vara säker på att jag har all relevant information, kan jag fråga dig om du vet exakt vilken bonus du spelade med?

Vi skulle vilja bjuda in Funclub Casino att delta i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Bästa Funclub Casino, kan du ge någon uppdatering om status för spelarens konto/uttag?

Hej kära Adam

Jag tror att det var 200% bonus med 70$ insättning. Jag gillar också att fråga dem varför de tog bort insättningsalternativet från min sida och när jag frågar dem om det ljuger de för mig.

tack

Vi skulle vilja be Funclub Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Casino Guru & Mehrdad,

Hoppas du mår bra!

Vi kontrollerade ditt konto och upptäckte att vi skickade ett e-postmeddelande till dig den 13 april (onsdag) och bad dig att dela din bitcoin-adress men vi har inte hört från dig sedan dess. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till: officemanager@totalgaming.biz och ange följande information i e-postmeddelandet:

1. Ditt användarnamn:
2. Registrerad e-postadress:
3. Bitcoin-adress och
4. Casino Märke: Funclub Casino

Vi beklagar att du inte kan göra insättningar för tillfället, för varje gång kontot granskas av någon anledning kan spelaren inte göra insättningen.

Vänligen skicka informationen så snart som möjligt och kontakta oss på vår 24/7 livechattsupport för att informera oss om att du har skickat e-postmeddelandet för att påskynda din begäran om uttag.

Hälsningar

Supportteam

Funclub Casino

Tack för ditt svar, Funclub Casino, och för att du klargjorde situationen.

Kära Mehrdad,

Vänligen meddela oss om du har skickat informationen som begärts av casinot.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack Adam

Jag skickade redan all information vid det tillfället. men jag ska skicka den igen. Jag hoppas att det inte finns någon mer ursäkt för dem efter mer än 2 månader.

Tack för ytterligare information, Mehrdad1341.

Bästa Funclub Casino,

Kan du bekräfta att du nu har fått allt som krävs för att behandla spelarens uttag?

Kära Mehrdad1341.

Har du nu fått betalning?

Ge oss en uppdatering om situationen med ditt uttag.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära Adam

Inte än . de vänder mig fortfarande

Bästa Funclub Casino,

Vänligen uppdatera oss om situationen med spelarens uttag. Har du fått all information som behövs för att påskynda begäran om uttag som du tidigare angett?

Hej Adams

Tack så mycket för din hjälp

Efter nästan 3 månader betalade de mig till slut idag.

vänliga hälsningar

Kära Mehrdad1341,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts och att din betalning mottagits. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Adam