Funclub Casino - Spelarens uttag avbröts.

Jag satte in 100 och spelade igenom 40x och vann 350 den 11/1/21 min man har ett eget konto så de vägrar att betala mig. De erbjöd sig att ogiltigförklara mitt uttag. Behåll själva medlen. Jag skulle behöva göra ytterligare en insättning på 100, varav de ger mig 300 % med en 50x genomspelning och en maxutbetalning på 100 plus en gratis 100

chip.

bara för att Mike har ett eget konto. Istället för att verifiera att vi är olika människor vill de bara behålla pengarna och få mig att ge dem mer. Vad kan jag göra Jag har bilder på begäran om uttag och chattarna

Kära Lmehmertz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att de allra flesta kasinon inte tillåter spelare från samma hushåll/IP-adress att ha aktiva konton, eftersom de kan flaggas av kasinots system som dubbletter. Jag kan ha fel, men jag känner att det är så här.

Har ni båda klarat KYC? Kan du snälla ange om din man också gjorde anspråk på några bonusar?

Slutligen, skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Nej, min man satte in och förlorade men i går kväll bytte han sitt telefonnummer och bad att hans konto skulle stängas och vi har inte samma ip eftersom han använde sin egen enhet. Ingen sa till oss att två olika personer inte kan behöva separera konton.

Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Kära Lmehmertz,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.