Spelarens uttag försenades i en vecka. Spelaren förlorade pengarna i processen och slutade svara på klagomålet, och det stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 145 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig för att spela med detta casino med en bonuskod utan insättning. Jag uppfyllde genomgångskraven och begärde ett uttag. Max utbetalning är $100, $45 bearbetningsavgift, det var därför jag begärde $145. Jag kontaktade kasinot för att se till att mitt konto hade verifierats när jag skickade mitt körkort framför och baktill och en kopia av min elräkning. Jag fick veta att mitt konto hade verifierats och att jag var bra att gå till. Jag lade in min uttagsbegäran den 26 januari 2022. Skulle vara på mitt bankkonto den 31 januari 2022 klockan 02.00, det är inte så jag kollade igen nu står det 08.00 kommer det att behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Samibabi333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Funclub Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag kontaktade dem för att se till att mitt konto var verifierat var den 26 januari och de försäkrade mig att det var bra att gå.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag pratade med kasinot igår och tjejen berättade för mig att avdelningen bara var tillgänglig under kontorstid och stängde chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är vad flickan fortsatte att hantera och klistra om och om igen:
Sophielewis.R
Eftersom du är en icke-insättare kan jag inte se din kontoinformation. Jag skulle föreslå att du höjer uttaget till betalningar under profilen >Uttag genom att följa stegen. Se till att du uppfyller alla krav på gratis chip, att din e-post är verifierad och att du inte har flera konton. Du kommer att få ett e-postmeddelande från vårt uttagsteam på din registrerade e-postadress.
Observera att uttagsteamet kommer att svara dig inom 72-96 arbetstimmar, beroende på trafiken av förfrågningar. När du väl har gjort en insättning kommer jag att kunna hjälpa dig mer. Ha en bra dag.
Jag: Det var vad jag fick veta för 5 dagar sedan. Jag vill dock försäkra mig om att allt jag skickade (fram och bak på körkort och elräkning) faktiskt mottogs och att det inte är några problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Samibabi333 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Samibabi333,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Funclub Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Funclub Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Samibabi333 och Stefan,
Först av allt, jag är ledsen att höra att du hade problem med ditt återkallande och för det sena svaret.
Jag har kontrollerat ditt fall och situationen är att det för närvarande inte finns några pengar på spelarens konto, kontrollerar hennes historik i det förflutna, spelaren själv avbröt uttaget två gånger, den sista gången den 2 februari, spelade ned saldo och spelade även ett välkomstgratismark på begränsade spel som poker och roulette (Välkomstmarker är endast begränsade till slots ). Ändå avbröt spelaren uttaget så att det inte längre var under godkännandeprocess. Om spelaren vill fortsätta är hon välkommen att göra en min. sätta in och spela med oss i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Funclub Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Kära Samibabi333,
Kan du bekräfta att du har förlorat pengarna och inte längre har begäran om uttag på ditt konto?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
