Spelaren från Kanada aktiverade flera bonusar samtidigt och hennes konto blockerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$800
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Först och främst har detta kasino fruktansvärda kundservice. Jag registrerade mig från länken på den här webbplatsen. Samtidigt som jag kräver bonusen som listas här, dyker upp en helt annan bonus i min e-post. Så jag tänker "jag undrar hur stort spelkravet kommer att bli för den här" ... ungefär en timme senare frågar jag med deras livechatt. De informerar mig om att jag inte kan ha två bonusar på en gång (även om deras system tillät det och inte gav någon varning om sådan policy), och att han stängde mitt konto. Han kunde mycket väl ha tagit bort en av bonusarna från mitt konto och bekräftat policyn. Jag skulle ha deponerat som jag hade planerat och fortsatte. Inte bara stängde han mitt konto utan han blockerade min IP. Som jag sa tidigare, hemsk kundservice och dåligt se till att lämna en recension om denna på varje webbplats jag kan hitta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Krystal,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, att det är förbjudet att ha flera aktiva bonusar samtidigt i de flesta kasinon. Jag kontrollerade T & C: er ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) och jag hittade detta:
"Spelaren får inte lösa in flera bonusar utan insättning. Gratis processorerbjudanden är bara avsedda för våra vanliga trogna kunder och du bör ha ett aktivt deponeringskonto om inget annat anges för att utbetala ett gratis chiperbjudande. Om en spelare löser in en ingen bonus utan deposition och sedan därefter erbjuds en annan, måste spelaren göra en insättning för spelaren på sitt konto under tiden för att vara berättigad att lösa in den andra bonusen utan insättning. "
Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer med det här fallet. Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan göra för dig eller om det finns någon annan information som kan hjälpa oss i det här fallet, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Krystal,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
