Funclub Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.

Jag fick en $ 25 cashback-bonus på en insättning som jag hade gjort. Jag hade $ 0 på mitt konto när jag fick det. Max utbetalning var $ 125. Jag uppfyllde allt genomslaget medan jag gjorde allt på bordspel. Jag lämnade in mitt tillträde den 4 januari 2020. Jag har fått nollkommunikation från e-post och livechat är ett skämt. De berättar olika saker varje gång jag pratar med någon. Jag har också skickat in min verifieringshandlingar. När jag begärde uttag, sa en livechattperson att de skulle nå ut till mig för min bitcoin-adress, det gjorde de aldrig. De sa till mig att använda begäran om överföring av bank eftersom det inte fanns något bitcoin-alternativ för mig, de försäkrade mig att det skulle fungera. Ingenting.

Nedan följer endast e-postmeddelanden som jag fick och berättade om begäran om uttag.

Hej David ,

Återkallningsbegäran med transaktions-ID # 4803 för beloppet 125,00 USD

väntar på godkännande.

Under en period av 2 till 3 arbetsdagar kommer vi att kontakta dig för att bekräfta ditt uttag.

Beroende på vilken betalningsmetod du har valt kan det ta 7 till 10 arbetsdagar efter godkännandet.

För att ditt uttag ska behandlas framgångsrikt, kräver Funclub Casino en färgkopia av följande dokument:

.- Formulär för pass, identitetskort eller körkort och godkännande av kreditkort.

Funclub Casino, kan kräva följande dokument för att se till att din adress är korrekt:

.- Nationellt identitetskort eller adressbevis (om inte mer än 3 månader gammalt) nytto-räkning, vatten, telefon.

Om du använde ett kreditkort för att göra en insättning måste du också skicka en läsbar kopia.

Om du vill avbryta din uttagsförfrågan, logga in på ditt konto och gå till "Betalningshistorik". Kom ihåg att du har 24 timmar på dig att avbryta uttaget och få dina pengar krediterade omedelbart tillbaka till ditt casinokonto.

Vi påminner dig om att du har ett kundserviceteam till ditt förfogande 24 timmar 7 dagar i veckan

Kära David,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Du nämnde att du skickade in dokument för verifiering. För att hjälpa dig skulle jag vilja veta om du skickade alla nödvändiga dokument som anges i e-postmeddelandet. Bekräftades att ditt konto var helt verifierat? Om inte, kan det vara anledningen till att du inte kan dra tillbaka dina vinster än.

Tack på förhand för ett svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära David,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.