Spelaren från USA är missnöjd med uttagsprocessen. Det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelaren har problem med uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.1
Funclub Casino har ett säkerhetsindex på 6,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med min första gratisbonus där och jag har väntat på ett uttag på $ 100 sedan den 28 juni och de har kontaktat mig 2 eller 3 × 2 avbryt uttag och ändra beloppet och jag har följt deras regler trots att de fortsätter att berätta för mig en olika belopp varje enskild tidsperiod de sa till mig att om jag gjorde en insättning skulle jag få tillbaka mitt uttag snabbare och jag gjorde det och nu har de inte gett mig någon insättning eller uttag så jag har skickat pengar för insättning som de inte har lagt på mitt konto och de har fortfarande inte skickat mig mitt tillbakadragande efter över 3 månader efter att ha frågat dem upprepade gånger. De svarar inte på några av mina mejl alls och när som helst jag ringer dem om de svarar ger de mig ett helt annat belopp som jag behöver göra och avbryter och startar om processen och jag gör det inte längre och de fortfarande har inte gett mig min insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus som spelades? Skulle du vara så snäll och skicka en länk till oss? Förstår jag det rätt, att detta var ditt första försök till uttag?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot som inte har inkluderats i bilagorna, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade information till e -postmeddelandet kristina.s@casino.guru, för att inkludera skärmdumpar av insättningen och gratis bonusuttag. Ingenting har postats eller dragits tillbaka under hela 90 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket RaeMRae84 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej RaeMRae84,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Funclub Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick ett e -postmeddelande om att när jag skickade min bitcoin -adress skulle jag få mitt uttag på $ 100 och jag pratade med kundtjänst idag och de kommer att lägga till min insättning som de har förklarat för mig att jag inte kan använda förrän uttagningen är klar så jag väntar för den processen nu. Tack för din tid och all hjälp på båda sidor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Funclub Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har faktiskt svarat mig ett par gånger och berättat att jag skulle få mitt uttag men nu har jag inte hört något. Inget uttag ges
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej RaeMRae84,
Ditt uttag pågår och jobbar på av vårt bankteam. Vi prioriterar din begäran, och jag ser till att detta behandlas ASAP. Tack för ditt tålamod.
Tack,
Steve J ****
Sr. Customer Relationship Manager
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick höra förra veckan 48 timmar. Öppettider är .... vid den tidpunkten eller tidigare. Jag kan inte ens spela min insättning som sitter där nu. Jag försöker inte alls vara svår men det har gått över 3 månader nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rachel,
God kväll!
Jag är mycket glad över att kunna informera dig om att ditt uttag har betalats ut framgångsrikt. Kontrollera din Bitcoin plånbok. Vi beklagar återigen förseningen. Vi ser till att du inte behöver gå igenom samma problem igen. Tack,
Steve J ****
Sr. Customer Relationship Manager
18888 480 ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära RaeMRae84,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
