Brian från Australien satte in pengar, men de krediterades inte på hans konto. Problemet kan vara någonstans i mitten. Hans bank har redan dragit av pengarna, men denna insättning visas inte på hans konto. Kasinot berättade inte för honom något.
gjorde en insättning på $ 30 gick från min bank men inte till kasinokonto så kontakta via chat de säger måste vänta tills pengar rensas så jag väntar 7 dagar fonder har rensat kontakta dem via support inget svar hittills ingenting
Hej Brian.
Jag är djupt ledsen för dina problem. Ibland kan situationer som din uppstå. Tyvärr, när något liknande händer, är det alltid tidskrävande. Kasinot krediterar inte ditt konto förrän dina pengar anländer. Det kan vara en betalningsleverantörsproblem, och det bästa du kan göra är att kontakta betalningsleverantören / banken och fråga dem vad som kunde ha hänt. Dessa typer av problem är relaterade till betalningsleverantörer och jag är mycket ledsen, men vi kan inte göra denna process snabbare. Du måste vänta tills någon hittar pengarna och skickar dem till kasinot. Vi kan hålla klagomålet öppet tills kasinot tar emot pengarna och krediterar ditt konto.
Kära Brian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
De gav mig ett bonuschip på 100 $ som inte kunde dras tillbaka fick det upp till $ 1500 men det förblev fortfarande falska pengar bara en ytterligare förolämpning
Hej Brian.
Jag förstår helt frustrationen. Du är inte den enda som hänt något liknande. Men här är processen tydlig. Första pengar måste visas i kasinot och först därefter kommer de att kreditera ditt konto. Du skyller på kasinot, men problemet är mer troligt på betalningsleverantörens sida. Jag vet att det är svårt, men du måste vänta tills någon hittar var pengarna är. Vi kan inte hjälpa dig hur som helst eftersom vi inte arbetar med betalningsleverantörer. Jag håller klagomålet öppet och vi hoppas att betalningsleverantören hittar pengarna.
Några uppdateringar i det här fallet?
Brian, hittade kasino pengarna eller svarade du?
Inget svar från kasinos dåliga service på deras sida
Jag är ledsen Brian, men varken kasino eller vi kan påskynda processen. Vi behöver bara vänta tills betalningsleverantören undersöker var pengarna försvann. Innan jag började göra det här jobbet skulle jag säga att det är omöjligt, men från flera års praxis kan jag säga att detta händer då och då.
tack för att du spenderade din tid på att söka måste skriva om detta som en annan dålig satsning brian
Min gissa är att det tar en månad att hitta dina pengar. Återigen är jag mycket ledsen över att detta hände - men det saknas åtminstone inte en stor summa pengar.
Jag förlänger timern tills Brians pengar hittas.
Låt mig veta alla uppdateringar.
Har du någon uppdatering angående dina saknade medel Brian?
Vi fick inget svar från Brian. Vi kan bara hoppas att hans insättning hittades och returnerades / deponerades.
Vi är ledsna för problemen, men som jag nämnde tidigare orsakade detta problem förmodligen inte av kasinot.
Därför avvisar vi klagomålet.
Spelaren kan öppna klagomålet när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
