Spelaren klagar över att kasinot inte betalade ut sina vinster. Han hävdar att han avslutat bonusinsatsen.
Automatiskt översatt:
Funclub Casino - Spelaren fick inte sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Funclub Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Siffrorna slutar inte på bonusen även om jag implementerade det som avsett
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Devrim,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen för din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? För det första, slutförde du KYC-processen (verifiering) framgångsrikt? Kan du låta mig veta vilken bonus du krävde?
Har du någonsin kontaktat kasinot angående det här problemet? Om ja, kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till satrio.y@casino.guru? Observera att ibland e-postmeddelanden från kasinon kan hamna i din skräppostmapp, så se till att också kontrollera där. Jag ska göra mitt bästa och hoppas att jag kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Devrim,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
