Spelaren från Storbritannien står inför problem med att ta ut totalt £180 från kasinot, efter att ha väntat i över 5 arbetsdagar trots sajtens angivna behandlingstid på 1 - 3 dagar. Efter flera förfrågningar om förseningen kan spelaren nu inte komma åt webbplatsen och får inga ytterligare svar.
Gjorde 2 uttag, vardera med ett värde av £90, med totalt £180.
Webbplatsens riktlinjer anger att det tar 1-3 arbetsdagar att behandla uttag. Jag har haft flera chattar via onlinechatten som säger samma skriptade rader, att uttag behandlas inom 72 timmar. Jag har förklarat flera gånger att jag har väntat 5 arbetsdagar och fortfarande väntar. Jag har frågat flera gånger hur lång tid de kommer att slutföras och allt de säger är att det är en försening på ekonomiavdelningen. De svarar inte på min fråga om tidsskalor. Jag har jagat igen och nu får jag inget svar och de har hindrat mig från att komma åt hemsidan.
Hej Chunkmunk1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Funbet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
