Fun88 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde ett uttag på 25 910 INR den 25 augusti 2021 på mitt indiska bankkonto och uttaget visas slutfört men det har fortfarande inte tagits emot av mig och det har gått mer än 2,5 månader, jag har kontaktat fun88 supportteam flera gånger på chatten och de säger att vi kommer att maila dig men fortfarande har ingen uppdatering mottagits av mig. Jag kontaktade också hemkontoret för mitt indiska bankkonto och de säger att de inte har någon sådan kredit på 25910 INR. Pratade också med Indian Banks kundtjänst att om beloppet är i paus och de säger också nej.

Bifogar skärmdumpen och kontoutdraget från 25 augusti till fram till idag

Vänligen undersök denna fråga snarast. Väntar på att din prompt återkommer.

Hälsningar

Bästa Ygarg1324,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag granskade ditt kontoutdrag och jag hittade en transaktion med ett nästan identiskt belopp (25 912 INR) som det omtvistade beloppet (25 910 INR). Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du bekräfta att detta inte är en transaktion från kasinot?

Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

25 912 är uttaget från samma casino men det är inte 25 910.

Därför är 25 912 inte den omtvistade transaktionen.

Hälsningar

Yogesh G***

Tack för ditt svar, Ygarg1324. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra din kassahistorik som visar båda dessa transaktioner till mig?

Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med kassahistoriken till kristina.s@casino.guru .

Bästa Ygarg1324,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.