Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att uttaget behandlades framgångsrikt.
Hej Casino Guru.
Jag tar ut 1980€ via banköverföring fredagen den 11.02.2022. Jag fick meddelandet att det har behandlats och är på väg till mitt bankkonto. Nu 5 dagar senare fick jag fortfarande inga pengar. I vartannat kasino fick jag det efter 1 dag. Jag är nyfiken och rädd att något är fel.
Snälla hjälp mig. Tack
Kära alpsko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, tack för att du öppnade. Ärendet kan avslutas, jag har nu fått pengarna! 🙂
Fantastiska nyheter, alpsko. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.