Free Spin Casino - Spelaren kan inte ta ut alla sina vinster.

så jag gjorde några insättningar i detta kasino ($ 500) förlorade allt och sedan gav de mig cashback, med cashback kunde jag vinna och maximera det ($ 1050) så jag begärde ett uttag, uttaget tog för alltid och jag bestämde mig för att jag ville spela mer så jag gjorde ytterligare ett par insättningar på $ 500 och till och med en insättning på $ 1000. Jag tappade allt och jag bestämde mig för att vända mina vinster som väntade på uttag, med de som jag vann $ 1000 och gjorde totalt $ 2000, så jag begärde ett uttag för $ 2000.

Idag fick jag det här e-postmeddelandet:

"Kära Antonio,

Observera att ditt uttag för 550 USD av 2000 USD har godkänts och det skickades till ditt bankkonto.

Det kan ta upp till 7-10 arbetsdagar innan pengarna når ditt konto.

Observera att du vann med 210 gratis chip bonus. Enligt våra villkor är den maximala utbetalningen av denna gratischipbonus 5 gånger av bonusbeloppet. Därför är den maximala utbetalningen av denna bonus $ 1050. Resten av vinsterna har dragits av. "

så de tog hälften av mina pengar och de betalade bara $ 550 åt gången efter att jag gjorde insättningar på $ 1000

idag försöker jag lösa detta på chatten och ingen framgång, jag ber om min kontoansvariga och de vet inte ens vem han är

Kära AAlmeida,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är ledsen, men jag är inte helt säker - kan du snälla förtydliga, om problemet är att dina vinster kommer att betalas ut i delbetalningar, eller att en del av dina vinster har konfiskerats?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Min fråga är både det faktum att de drar av mina pengar och det faktum att de betalar 500 dollar åt gången

Jag gjorde insättningar på $ 1000 i detta kasino nu vill de betala mig hälften av det åt gången.

AAlmeida, tyvärr, om bonusen har en maximal utbetalningsgräns finns det inget vi kan göra med det, eftersom det är mycket vanligt. Hur lång är tiden mellan uttagen, snälla? Har du redan fått den första delen?

Jag gjorde ett uttag från mina cashbackvinster på $ 1050 vilket var det högsta tillåtna, efter det gjorde jag många insättningar ($ 500 och till och med $ 1000)

och förlorade allt, då vände jag på dessa vinster och jag vann extra $ 1000

så att pengar inte längre är kopplade till bonusen.

Jag har fått den första betalningen och nu sätter de resten ($ 500 sedan de drar av $ 1000) tillbaka till mitt kontosaldo och de blockerade mitt konto från att göra uttag, så för närvarande är mina pengar gisslan i kasinosaldot

Jag kanske inte förklarar bra så jag blir mer specifik

-Deposition $ 500 (med matchkampanj) spelat förlorat

-deposition $ 500 (rent) spelat förlorat

-frågade för kontant tillbaka $ 210 CB-chip spelat vann $ 3000 (spelade ut till $ 1050) begärde ett uttag för $ 1050

-gjorde ytterligare en insättning $ 500 (med matchkampanj) spelade förlorade allt

-gjorde ytterligare en insättning $ 1000 (med matchkampanj) spelade förlorade allt

-omvänd $ 1050 vid uttag spelat vann $ 950, begärde ett uttag för $ 2000

efter det läste jag bara min första kommentar

Tack så mycket AAlmeida för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Jag vill be Free Spin Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Kära Antonio,

Var vänlig informerad om att igår försökte vårt team aktivt hjälpa dig med din uttagsbegäran och så småningom bestämde de sig för att skicka in uttagsbetalning från deras sida, vår chef informerade dig om det via livechatt

Observera att dina vinster uppnåddes med 210 gratis chip-bonus som har en maximal utbetalningsgräns på $ 1050. Alla vinster som erhållits från bonuschip har den maximala utbetalningsgränsen med sig. Även om du vänder om dessa vinster och får mer genom att använda den, gäller den maximala utbetalningsgränsen och överskridande belopp tas bort efter godkännande av uttaget.

Mina vinster var inte från cashbackchipet på 210 $, jag gjorde maxchipet och placerade ett uttag, jag placerade sedan många insättningar efter det (insättningar på 1000 $) och senare återställde jag kontanterna jag hade vid uttag och vann lite mer (950 $)

kasinot borde skämmas för att betala $ 550 åt gången till en spelare som gör tusen dollar insättningar

kasinot begränsade mig också från att göra uttag efter att de skickade resten av mina vinster tillbaka till mitt saldokonto

det är avsiktligt för mig att förlora allt

Kära Free Spin Casino,

Kan du snälla skicka oss ett slags bevis på att vinsterna genererades från bonusen och uttaget fortfarande var relaterat till bonusen? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Hallå. Hoppas du mår bra.

Snälla, var vänlig informerad om att A ******** själv uppgav att han:

-frågade för pengarna tillbaka $ 210 CB Chip, spelat. vann $ 3000 (spelade ut till $ 1050), begärde uttag för $ 1050;

- gjorde ytterligare en insättning på $ 500 (med matchkampanj), spelade och förlorade allt;

- gjort ytterligare en insättning på $ 1000 (med matchkampanj), spelat och förlorat allt;

-vände $ 1050 vid uttag, spelade och vann $ 950, begärde ett uttag för $ 2000;

Som du ser gjorde han insättningar men han förlorade allt, därför har de ingen koppling till uttaget.

Och de deponerades inte ovanpå hans Free Chip-vinster, de väntade vid den tiden och var inte på hans balans.

PS Jag skickade bara bevis för att vinsterna genererades från bonusen till Nick.

Kära AAlmeida,

Vi har fått din spelhistorik från kasinot som bevis. Som du också nämnde i ditt tidigare inlägg här annullerade du ditt uttag av din första $ 1050, som genererades från bonusen med det maximala vinsten. Men de pengarna genererades fortfarande från bonusen så det spelar ingen roll om det var ett omvänd uttag eller om du gjorde några insättningar sedan än. Det konkreta beloppet räknas fortfarande som bonusvinster så den maximala uttagsgränsen kommer fortfarande att gälla även om någon annan transaktion gjordes. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med din begäran, men i det här fallet agerade kasinot enligt deras villkor. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Okej, jag tänkte att en gång hade jag tagit ut de pengarna skulle bli kontanter men det är ok, att leva och lära mig

så och vad är anledningen till att kasinot betalade 500 dollar för mig efter att jag gjorde en insättning på $ 1000?

Och varför begränsade de mitt konto från att göra uttag när jag fortfarande har pengar på mitt saldo?

Vi har inte fått någon information om begränsningen, men enligt deras villkor är det veckovisa uttaget begränsat till 2000 €, så det kan vara en av anledningarna. Anledningen till att ditt konto blockerades kan bero på den här utredningen av ärendet. Det är ett vanligt förfarande vid verifiering, återkallande eller olösta ärenden och klagomål.

För att tillgodose spelarens senaste förfrågan vill jag be Free Spin Casino att ge oss en specifik förklaring av det begränsade uttaget och kontoblocket.

Hallå,

Vi kan bekräfta att kunden hade problem med att skicka in begäran den 9 mars, därför bad vi vårt tekniska team att undersöka saken ASAP. Tyvärr har kunden lämnat chatten innan frågan har åtgärdats, så vi bestämde oss för att skapa hans uttagsbegäran från vår sida, den väntar just nu på hans konto, spelaren är välkommen att logga in och kontrollera den.

Vänligen ta hänsyn till att enligt våra villkor Casino förbehåller sig rätten att skicka ut spelarens vinster i delbetalningar, planeras hans nuvarande utbetalning att godkännas i sin helhet.

Kära Aalmedia,

Är svaret från kasinot tillfredsställande för dig? Eftersom uttaget väntar och kasinot också svarade på din tidigare fråga, vill vi bara vara säker på att alla dina problem har lösts.

Kära Aalmedia,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att om vi inte får svar från dig inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.

Jag är inte nöjd med detta kasino alls

det är upprörande att jag tillbringade 2 eller 3 k inom några timmar och var tvungen att vänta veckor i 1k

eftersom kasinot förbehåller sig rätten att göra vad de vill

Jag ger dem en stjärna för alla huvudvärk jag var tvungen att gå igenom och inte en ursäkt eller e-post

LEKTION FÖR STORA UTGIFTER: DETTA KASINO BEHÅLLER RÄTTEN ATT BETALA DIG NÄR FÖR INGENTING SÅ DU KAN FORTSÄTTA UTGIFTER SOM EN IDIOT

OCH OM DU VINNAR STOR KAN DU DÖA AV GAMMA ÅLDER INNAN DU FÅR ALLA DINA VINNAR

Kära Aalmedia,

Jag är ledsen att du tycker att det är otillfredsställande. Jag kan dock försäkra dig om att det oftast tar mycket längre tid att ta ut pengar från kasinospecialen om det är den första uttagsbegäran eller om det finns några problem med verifiering som i ditt fall. Enligt betalningar i istal har kasinot rätt att göra det enligt deras villkor som du godkände när du skapade ditt kasinokonto.

Ja, du kan avsluta ärendet nu och tacka dig för din hjälp

Jag kommer definitivt aldrig sätta in det igen

Klagomålet kommer nu att avslutas så löst som spelaren fick sina vinster.