Spelarens uttag försenades av okänd anledning. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
FQ8 Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1 147
Belopp: 4 330 $
FQ8 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.0
FQ8 Casino har ett säkerhetsindex på 3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
11jan 2023 Jag begär mitt uttag 4330.
Och CS sa till mig att det finns ett tekniskt fel och att de inte kan göra något uttag för tillfället.
Be dem om uppdateringar och de svarar bara för ursäkt för besväret. Ingen beräknad tid.
Så jag väntade till idag 14jan 2023 och det finns inga nyheter om mitt uttag.
Vad ska jag göra ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chngkianhuikenneth,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FQ8 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ,
För det första är den här e-postadressen min pojkväns e-postadress. Jag angav inte min e-postadress på hemsidan.
30 april 2022 när jag först gick med i FQ8 är det verifierat.
Min vinst ackumuleras med riktiga pengar utan någon bonus.
Min sista gång är 15 januari 2023 jag ber om uppdateringar om uttaget. Så de svarade mig (ingen beräknad tidslinje och snälla ha tålamod som deras team fixar problemet.)
Jag frågar efter anledning till att de sa till mig att de inte kan berätta för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nick,
Fq8sg sa att de undersöker mitt konto men jag är inte säker på vilken anledning.
Inga nyheter och inga uppdateringar. Jag är helt vilsen och vet inte vad jag ska göra.
Det enda svaret från dem är att be mig att vänta och vänta......
Ingen hjälp alls. Är det så här de behandlar en kund?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nick,
Detta är vad de svarade mig och de vill inte ge mig tillbaka mina pengar
Tack för att du väntar. Efter flera verifieringar med vårt riskhanteringsteam. Tydligen visar det att ditt konto har samma IP-adress som din vän. Detta strider mot våra användarvillkor och därför kommer ditt konto att stängas av permanent.
Vi tar överträdelser av våra policyer på största allvar och erbjuder ingen överklagandeprocess för närvarande.
Tack för din förståelse och ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chngkianhuikenneth,
Kan du berätta om det finns någon annan anslutning än IP-adressen? Spelade du från samma enhet? Gjorde du samma bonusar? Använde du samma betalningsmetod för att sätta in?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Jag och min pojkvän spelar båda den här plattformen fq8. Han hänvisade mig till att spela.
Vi använder olika bankkonton för att göra insättningar.
Jag använder ett delat konto dbs för att betala nu [insättning] .
Min pojkvän använder sitt eget konto för att sätta in.
När det gäller ip-adressen håller vi ihop och använder WiFi för att spela.
Ibland använder vi samma enhet för att spela.
Bonus vi gör anspråk på och är den lilla bonusen $1500 för $50 tycker jag är rimlig.
Men hela tiden under 1 år använder jag samma konto för att överföra och de verifierade innan jag fortfarande skickar kontoutdrag till dem.
Kan inte vara efter 1 år plus då plötsligt vinner jag lite pengar de stänger av mitt konto och avvisade min betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När exakt registrerade din pojkvän? Gick han också igenom verifieringsprocessen och om ja, när?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För 2 år sedan registrerade han sig efter att han hänvisade mig att gå med. Kasinot vet redan att vi är två spelare som spelar. Bara för att jag vann pengar vill de inte betala ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du verifiera med kasinot ??
De ignorerade mig redan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chngkianhuikenneth,
Har du någon konversation sparad med casinot där det är synligt att de är medvetna om att ni två spelar från samma hushåll?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns ingen konversation som handlade om kontot 2 vi spelar.
Bara att de vet att bankkontot som överförts till dem är ett delat konto som har båda våra namn inuti.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack chngkianhuikenneth för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Bara för att kolla har du kontaktat casinot än ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära chngkianhuikenneth,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en FQ8 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa FQ8 Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bör inte ogiltigförklara spelares uttag av någon usel anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära chngkianhuikenneth,
Jag har kontaktat casinot men inte fått något svar från dem också. Jag är rädd att vi har att göra med ett kasino som inte har för avsikt att lösa klagomål på vår sida. Det finns inte mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära chngkianhuikenneth,
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Filippinernas licensmyndighet.
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller andra casinon. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
