Kontakt med Casino Guru (sida 2)

Hi, what do you mean by they're not displayed? Doesn't this work for you? https://casino.guru/caxino-casino-review

Det beror på att detta är ett dotterbolag, så sajten är byggd på samma sätt

Hello,

I'm not sure how exactly is this information related to your previous post, saying:

"Hello, I wanted to ask why wildz casinos like caxino are no longer displayed when you walk on them?"

Could you explain what seems to be the main issue, please?

Hej Daniel/Radka, fråga: är Joe på semester eller något? Jag kan inte hitta honom i posten och meddelandena 😕

Hello lauarual,

Josef.Z got your message and will get in touch with you soon. As I was told. 🙂

Jag kommer att fortsätta vänta. Tack

You're welcome.

I'll be here if you need me 🙂.

Tack för hjälpen.

Jag väntar fortfarande, om du kan ge mig en hand med det skulle det vara bra.

Jag är trött på att vänta!

Daniel/Radka, jag väntar fortfarande på Jozefs svar.

Det kan verkligen inte vara så svårt att svara på ett mail!!!!

Then what exactly would you like us to do? You contacted us here, Radka contacted Jozef directly and he said he'll get back to you soon. What else can we do?

Possibly highlight players reviews along with the casino guru reviews -

as players we know how many new casinos pop up daily, and how hard it is to keep track on how well casinos are preforming; but I think it would be handy to have player reviews along side casino guru reviews.

maybe a "what we found with "Casino A" , and "our players thoughts can be found here"..

theres a few high ranking casinos I’ve personally played at on multiple occasions and wouldn’t rate them with a score half as high from problems I’ve experienced live - but casinos holding "perfect reputations" here. Comes across biased or paid for IMO.

Regulators that don’t address complaints publicly shouldn’t be allowed "perfect casino" score since if they don’t take complaints seriously in public, imagine how closed off and unhelpful they are without an audience.

I believe you’re mistaking "live support" with what you’ve found here - which is, an online casino forum.

Practice a little patience and you won’t get tired of waiting. If you notice admins/ mods can take 7 days as stated on the complaints procedure.

Yes, the latest and direct experiences are a vital aspect of the casino's page. By The "Latest user reviews" we display the latest 3 user reviews on casinos that are available in your country. 

You can browse all associated user reviews in the "user reviews" tab and we added a star bar with an overall rating based on player's user reviews only.

If you have another suggestion or any idea how we can highlight those more effectively, please share

When it comes to complaints,

every unjustified or unsolved complaint earns the casino some black points based on the "severity" of the problem.

Have you found any perfect casino with unjustified complaints or a passive regulator, please?

Hej kära casinoguru-team!

Jag har en fråga, jag registrerade mig på ett kasino idag och skulle göra anspråk på bonusen när jag fick veta att jag inte kan få den eftersom jag verkar ha ett andra konto som jag var förvirrad över eftersom jag aldrig skapar två konton på samma casino någonsin! Det är inte så illa! De säger att jag har en dubblett men kommer inte att berätta för mig med vilken e-post. Jag har 3 e-postmeddelanden och har försökt återställa lösenordet för alla 3 e-postmeddelanden och endast e-postmeddelandet där jag registrerade mig fick ett mejl för att återställa lösenordet och inte de andra. Så jag visste inte att jag hade ett andra konto!!! Måste du berätta för mig vilken e-postadress som användes för det påstådda dubblettkontot?

Om det ska vara mitt andra konto, borde de inte säga det?

Skulle bli glad över ett svar ✌🏼

That's interesting. Here's my guess - someone else using the same IP address created an account in the casino, the system flagged your new and only account as a duplicate account due to it.

If the other account has different credentials associated to it (name, address, phone number), the it apparently isn't yours, but if the credentials match, then it should be your account and the casino should help you to restore the access.

So I'd ask the casino for help in restoring access to your allegedly 1st account. If they don't help, submit a complaint. As I mentioned earlier, my guess is that the 1st account isn't even yours so you can hardly get an access to it.

Hej Daniel!

Jag har pratat med dem flera gånger men varje gång de berättar att de inte får ge ut någon information.

Jag känner att de försöker lura mig.

Jag har problemet men för närvarande på 2 kasinon!

Exakt samma problem med det andra kasinot. Påstås 5 konton med samma IP-adress vilket helt enkelt inte kan vara det. Det här andra kasinot skickade till och med bilder till mig med e-postmeddelanden som förmodligen skapades med samma IP-adress.

Hur kan det vara Daniel att någon annan använder min IP?!?!?!?!

Är det ens möjligt?!?!

Jag har ibland känslan av att vissa casinon skapar flera konton med flit och med samma IP-adress så att man kan orsaka problem i efterhand om en stor utbetalning väntar ^^.

På sistone verkar det som att vissa kasinon agerar underhandsför att tjäna mer pengar.

Jag har också skärmdumpar av konversationerna där de bara inte vill hjälpa mig att lösa problemet. Misstanken om att de gör det med flit för att orsaka problem med betalningen ökar.

Jag har också bilderna från det andra kasinot som omedelbart skickade bilder till mig med de e-postmeddelanden jag skulle ha skapat.

Jag personligen gör ALDRIG 2 konton på samma casino!!! Aldrig!!

Tycker det är riktigt konstigt.

Framför allt ger casinona dig känslan av att bli mer och mer osäker med tiden!!!! Det är inte roligt att spela så här längre!

Hello,

I'm sorry to hear about your troubles.

As Daniel suggested, I would submit the complaint, well, 2 actually.

I think that the casino is not fond of showing you the other addresses because of the security policy.

Furthermore, we believe that the same IP address only means that two (or more) players use the same VPN app or simply share the internet connection. Hence more supportive indications must be found (the same or similar credentials and so on) to be perfectly sure that the player has created multiple accounts.

What do you think about submitting the complaints?

Hej Radka! 🙂

Det tycker jag är en bra idé!

Jag kommer att lämna in ett klagomål och på det andra kasinot där jag har samma problem stängdes kontot på min begäran eftersom de verkligen är väldigt oförskämda.

Jag tackar för ditt stöd!!!

hello casino guru team i need help with age verification. As i enter all correct details and it says person with info not found.

can you look into this?

kind regards Gabriel