Jag skulle vilja ha hjälp, är det någon som känner till en sida för kasinoklagomål?

Hi guys, I would like your help, does anyone know of a serious website that takes player complaints seriously, because if anyone can suggest one, I would be grateful, thank you

Oi pessoal gostaria da ajuda de vocês, alguém sabe de algum site sério que trata as reclamações dos jogadores a sério, pois se alguém poder indicar algum, fico grato obrigado

Hej, jag antar att din begäran är relaterad till ditt klagomål som du har lämnat in. Kan jag veta vad som händer? Jag har pratat med Peter som har att göra med det och det är fortfarande under utredning, så om du var tvungen att gå någon annanstans och förklara allt om igen, skulle du förmodligen inte hjälpa dig själv mycket.

Men om det är nödvändigt så är det såklart inga problem, jag skulle bara vilja veta vad som är på gång.

I think they are not analyzing the facts according to the evidence I sent

Example I asked for a response after a date, and the 1xbet casino provided evidence prior to the date of the email that was received from the Curaçao egaming license which was my review, which was promised to send me the response, and it was not sent as promised

Also the screenshot that, the 1XBET website shows there is nothing that supports just an ID number see that not even the account is logged in, and it also makes no sense for me to enter a chat in English, since I am Brazilian Brazil! !! I have difficulty in English!

So in my understanding it would be easy to block anyone's account just by presenting an ID or even another person typing it wrong, also just take a look right here on Guru, and you'll see that it's not that simple to close an account, because you have to send documents and you have the correct sector to do so.

Sincerely: Ivan Vidal

Penso que, não estão analisando os fatos de acordo com as evidências que eu enviei

Exemplo eu pedi uma resposta após uma data, e o cassino 1xbet forneceu evidências anterior a data do e-mail que foi recebido da licença de Curaçao egaming Que era minha reanálise, que tinha como promessa de me enviar o resposta, e não foi enviada como prometido

Também a captura de tela que, o site 1XBET mostra não tem nada que suporta apenas um número de ID veja que nem mesmo a conta está logada, e também não faz sentido eu entrar em um chat em inglês, sendo que eu sou brasileiro Brasil!!! Tenho dificuldade em inglês!

Então ao meu entendimento seria fácil bloquear a conta de qualquer pessoa apenas apresentando um ID ou até mesmo outra pessoa assim digitando errado, também basta da uma olhada aqui mesmo no Guru, que vai vê que não é tão simples assim fazer um encerramento de contas, pois tem que enviar documentos e tem o setor correto para assim fazer.

Atenciosamente: Ivan Vidal

Jag tycker att du i den här situationen inte ska skynda dig och försöka vänta på den slutliga lösningen av klagomålet. Jag har hört att det engelska språket ibland är ett problem och att det kanske till och med i översättningen tolkas något fel.

Men som sagt, om du skulle lämna in ett klagomål igen på en annan sida så måste allt lösas på nytt, vilket bara skulle förlänga hela ärendet för dig.

Min åsikt är att casinot fortfarande försöker svara på Peters frågor och skicka det han ber om, så det samarbetar, så jag skulle inte ta det negativt.

Vad tror du, kommer du att komma till slutet av hela lösningen?

I'll wait to try to resolve it here on Guru, I hope it gets resolved

Thanks for your attention, Jaro, a big hug, friend!

Vou aguardar pra tentar resolver aqui no Guru, espero que seja resolvido

Obrigado pela atenção Jaro um forte abraço amigo!

Jag tror att det är det bästa du kan göra. Vi får se hur det hela blir till slut. Och ge Peter lite tid för han har många klagomål och han kan inte svara på varje mejl som kommer till honom direkt och han måste ta itu med andra spelare. Ditt fall tas lika allvarligt som alla andra som spelare skickar in, så oroa dig inte för att det inte tas på allvar. Jag tror att det faktum att det har pågått så länge talar för sig självt och att vårt team gör så gott de kan.

Ha en bra helg. 🙂

Hello Jaro

Can you tell me if there is any instability in Guru casino complaints?

Because the timer has already been reset three times, and returns to 24 hours

Olá Jaro

Sabe me informar se está acontecendo alguma instabilidade nas reclamações do cassino Guru?

Pois o cronômetro já foi zerado por três 3 vezes, e volta para 24 horas

Hej, för att vara ärlig så vet jag inte vad som händer, så jag har skrivit till Peter och förhoppningsvis återkommer han till dig så snart som möjligt. När jag har en uppdatering så meddelar jag dig säkert.

Tack för att du har tålamod, jag uppskattar det.

Jag tycker inte att det ska vara ett problem, men jag skulle definitivt rekommendera att om casinon du nämner har ett utbetalningsproblem och en massa andra problem, skulle jag bespara dig besväret och inte spela där. Förmodligen det enklaste sättet att undvika att behöva ta itu med dem.

Honestly, I didn't see a fair judgment from Guru casino! I have all the evidence that the website 1XBET robbed me, slandered me, and even so it's difficult for you to measure strength with a website like this 1xbet, so I'm going to put them on my channel with more than 200 thousand followers as fraudulent, because time has passed. of them pay me

Sinceramente não vi um julgamento justo na parte do cassino Guru! Eu tenho todas evidências que o site 1XBET me roubou, me caluniou, e mesmo assim é difícil você medir forças com site desse tipo 1xbet, então eu vou colocar eles no meu canal com mais de 200 mil seguidores como fraudulento, pois já deu o tempo deles me pagar

Hi Ivan,

You have to remember one thing: The "casino lobby" is very, very strong and not only buys positive reviews (anyone with common sense will notice this immediately when they read some of them), but also apparently does not shy away from various portals ( I think that most people are familiar with these... and yes, TRUSTPILOT in particular is one of them) paying not to allow negative reviews or to post them online!

Since I experienced this myself (several times), I absolutely no longer trust the reviews, but also the portals themselves!!!

All of this is very worrying, but the world is becoming more corrupt every day...

Hi Ivan,

Du musst eines bedenken: Die "Casino-Lobby" ist sehr sehr stark und erkauft sich nicht nur positive Rezensionen (jder der Hausverstand besitzt, bemerkt dies sofort, wenn er einige davon liest), sondern schreckt offenbar auch nicht davon zurück, diverse Portale (ich denke, dass diese den meisten bekannt sind... und ja, auch bzw. vor allem TRUSTPILOT gehört dazu) dafür zu bezahlen, negative Rezensionen nicht zuzulassen bzw. online zu stellen!

Seit dem ich das selbst (mehrmals) miterlebt habe, vertraue ich den Rezensionen, aber auch den Portalen selbst, absolut nicht mehr!!!

Das alles ist sehr bedenklich, aber die Welt wird eben von Tag zu Tag korrupter.....

The 1xbet casino and its regulator are the same! But I'm going to take this further to the courts, because the 1xbet casino is the dirtiest I've ever seen, they invent it, they manipulate it, they buy everyone, I can prove what I'm saying, the 1xbet website license is fake, and the website is dirty because the site was expelled from the UK for practices against children and animal abuse, you can see what I'm saying here 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

O cassino 1xbet e seu regulador é o mesmo! Mais eu vou levar isso adiante até os tribunais, pois o cassino 1xbet é o mais sujo que eu já vi, eles inventa eles faz manipulação compra todos, eu posso provar o que estou dizendo a licença do site 1xbet é falsa, e o site é sujo do pelo fato do site ter sido expulso do Reino Unido por práticas contra crianças e maus-tratos aos animais você pode vê o que estou dizendo aqui 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

You can see that the casino was expelled from the UK for promoting child gambling and animal abuse 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Você pode vê que o cassino foi expulso do Reino Unido por promover jogos a crianças e maus-tratos aos animais 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Jag är ledsen hur det slutade, men eftersom tillsynsmyndigheten också beslutade att casinot hade rätt så finns det inte så mycket mer vi kan göra i det här fallet. Jag tror att Peter försökte lösa allt rättvist och fick några bevis från båda sidor. I slutändan, även efter ett samtal med andra kollegor, var det så här det avslutades. Jag vet att det inte är vad du vill se, men det fanns inget mer som kunde göras.

Om du har handlat med några andra myndigheter skulle jag bli glad om du ville dela med dig av ditt resultat, för det har dragit ut på tiden ganska länge och jag skulle vara intresserad av att veta hur det slutar.

Än en gång, jag är ledsen för hur det blev. 😥

Hello Jaro, could you ask your friend Peter, as well as saying that I am problematic, without having any medical knowledge or professional capacity to say such a statement, and also remove the question that says that the 1xbet casino is right, as this is a lack of respect for the player, If the Guru doesn't have the ability to resolve game issues, then he shouldn't do it that way, on the other hand it doesn't surprise me either, Peter makes that statement, because how much I had to explain the situation in question, and even then he didn't understand, maybe it wasn't me who wrote too much or sent too many messages, and yes, he didn't understand! Because not everything in life is about money, there is no point in having billions of dollars and not having character. In my point of view, 1 truth is worth more than an infinite number of lies. Thanks!

Olá Jaro, poderia pedir ao seu amigo Peter, pois além de dizer que sou problemático, sem ter qualquer conhecimento médico ou capacidade de um profissional para dizer tal afirmação, e ainda retirar a questão que diz que o cassino 1xbet está certo, pois isso é uma falta de respeito com o jogador, Se o Guru não tem capacidade de resolver as questões de jogos, então não devia assim fazer, por outro lado também não me espanta, o Peter fazer essa afirmação, pois o tanto que eu tive que explicar a situação em questão, e mesmo assim ele não entendeu, talvez não é eu quem escreveu demais ou mande mensagem de mais , e sim, ele não entendeu! Pois nem tudo na vida se resume em dinheiro, não adianta ter bilhões de dólares, e não ter caráter. No meu ponto de vista, vale mais 1 verdade, do que um infinito de mentiras. Obrigado!

Jag tror inte att anledningen kommer att ändras eftersom Peter har stängt den. Jag förstår din frustration, för omständigheterna och all den tid du har ägnat åt detta har inte varit liten. Dessutom var ansträngningen att bevisa sanningen inte liten. Men vårt team måste alltid se saker från båda sidor. Jag vet att när ett beslut tas mot en spelare brukar de vara oense. Men vi har ett dedikerat team som bara tar itu med spelarnas fall och de försöker göra så gott de kan. Jag pratade med Peter flera gånger och han försökte hjälpa dig så gott han kunde, även om han ibland inte verkade förstå, och han hanterade det också tillsammans med sina kollegor, och det var slut.

Men när tillsynsmyndigheten också gav sitt yttrande om detta gick det inte att göra mer. Än en gång förstår jag din frustration, men jag har inget mer att säga. 😥

Guru should join the bad casinos, as he is on par with them, every review I make about a casino is rejected, that's strange, it seems like Guru is not trustworthy! You also can't go by the rating of the Guru casino because here they only help slot games, and the majority of players in the world are sports, so it's not a good option to go by the rating you see here on Guru, and there are also casinos that, even if the Guru is wrong, so be careful guys

Guru deveria se juntar aos cassinos ruins, pois se iguala a eles, toda avaliação que vou fazer sobre algum cassino é rejeitada, estranho isso, tá parecendo que o Guru não é confiável! Também não pode se ir pela nota do cassino Guru pois aqui eles somente ajuda jogos de caça níquel, e a maioria dos jogadores mundias são esportivos, então não é uma boa opção ir pela nota que vocês vejam aqui no Guru, e também tem os cassinos que, mesmo estando errado o Guru defende, então cuidado pessoal

Jag kommer att sammanfatta situationen nu, och jag hoppas att du förstår att det verkligen inte finns något mer att säga:

"Spelaren från Brasilien rapporterade att 1xbet Casino hade stängt sitt konto, påstås på grund av ett självdeklarerat spelberoende. Spelaren bestred detta påstående och uppgav att de aldrig gjorde en sådan förklaring och begärde utbetalning av sina vinster på 4152 brasilianska real Kasinot hävdade att spelaren hade begärt kontospärren med hänvisning till spelberoende, och begäran kom direkt från spelarens auktoriserade konto . Kasinot nämnde också att spelarens saldo vid tidpunkten för kontospärren inte uppgick till 4152 reals. Spelaren var ombedd att tillhandahålla ett medicinskt dokument som bekräftar eller motbevisar spelberoendet för att låsa upp kontot. Klagomålsteamet rådde spelaren att vidarebefordra ärendet till regleringsorganet. "

Resultatet:

"enligt uttalandet från tillsynsmyndigheten som mottogs av kasinot och dig den 19/10/23 , dömde tillsynsmyndigheten till kasinots fördel. Ingen mer kommunikation har mottagits om ditt ärende från och med den 20/10/23 och framåt av kasinot så jag råder dig att skicka in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten igen eftersom det verkar ignoreras. Ditt spel har inte behandlats och dina pengar har återförts till ditt konto. Begäran om självuteslutning kan inte avgöras om den härrörde från dig eller inte på grund av motstridiga bevis Kasinot har gett dig ett giltigt alternativ att förse dem med ett dokument från en läkare att du inte är spelberoende så om du vill öppna ditt konto igen kan du använda det här sättet att göra det. Jag är rädd att det inte finns något mer det kan göras från min sida här. Om du känner att jag har respektlöst dig på något sätt ber jag om ursäkt men jag har bara handlat med respekt och ville rekommendera dig var du kan söka hjälp. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp med detta tillfälle. Ditt klagomål kommer nu att avvisas."

Eftersom båda dina inskickade användarrecensioner är hårt bundna till ditt avvisade klagomål och tillhörande problem, som har avvisats till förmån för kasinot, skulle det inte vara särskilt meningsfullt att godkänna sådana anklagelser.

"1xbet casino är det smutsigaste som finns Kasinot är skyldig mig 4152 reais och betalar inte"

"Om du vinner en betydande summa kommer 1xbet casino att göra allt för att inte betala dig! Jag talar av erfarenhet, kasinot är skyldig mig 4152 reais och hittills har de inte betalat."

Detta är den enda anledningen. Snälla dra inte förvirrade slutsatser. 🙏

Apparently you didn't understand, the statement that 1xbet casino says I made came from a fake screenshot, and also not authorized by me, see I'm not even logged in 👇

Now also see what the other renowned website said about the 1xbet license

👇

Now also see the statement from the 1xbet website, it seems like a joke

1xbet: 👇

Hello Ivan!

As you have been informed on several occasions, at this time, this is the situation:

1. You placed a bet of R$78.00. The bet was charged to your account, but the amount was not credited to the game provider (which is not controlled by 1xBet). Therefore the bet was not registered in the system. Since the bet has not been registered, there are no amounts to receive. The Company cannot pay gains for something that does not exist. The essence of this bet did not occur.

Proof of all aforementioned information was provided at the time of your request to the licensee and was accepted as true and correct by the licensee.

2. We understand your frustration and you are not to blame in this situation, just as the Company is not to blame here. However, we were ready to offer you a bonus for the value of the aforementioned bet, which was not registered, as a demonstration of loyalty to our customers. Unfortunately, you yourself contacted our support team and asked to block your account due to gambling addiction - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Therefore, in accordance with the Company's Terms and Conditions, we will be able to provide you with the bonus only after we receive confirmation that you can gamble in a controlled manner and are not addicted to gambling.

4. We have also already informed you of the licensee's decision, which in this case is decided in favor of the Company, because 1xBet acted in accordance with the public information on our website to which the Company referred and provided supporting statements.

5. Due to your request to the licensee, we cannot resolve this situation in any other way. Either you confirm that you do not have a gambling addiction, your account remains for you to use and you receive the bonus mentioned above, or your account is blocked as per your request to the Support Team to close it due to gambling addiction.

We hope this can clarify the situation clearly.

If you have any further questions, please let us know. Thanks for your cooperation!

Yours sincerely,

The 1xBet team

Now regarding the medical report that the 1xbet website requested has already been sent, now where is the money that the website promised to pay?

The site is hidden, but that doesn't surprise me, it's normal for a dirty site!

Yes, the 1xbet website and its license are fake, it's not just me who's saying this, it's thousands of players.

É pelo visto você não entendeu, a declaração que o cassino 1xbet diz que eu fiz veio de uma captura de tela falsa, e também não autorizada por mim, veja que nem logado estou 👇

Agora também veja o que o outro site renomado disse da licença do 1xbet

👇

Agora também veja a declaração do site 1xbet parece até piada

1xbet: 👇

Olá, Ivan!

Como você foi informado em diversas ocasiões, neste momento, esta é a situação:

1. Você fez uma aposta de R$ 78,00. A aposta foi cobrada em sua conta, mas o valor não foi creditado ao fornecedor do jogo (que não é controlado pela 1xBet). Por isso a aposta não foi registrada no sistema. Uma vez que a aposta não foi registrada, não há valores a receber. A Empresa não pode pagar ganhos por algo que não existe. A essência desta aposta não ocorreu.

A prova de todas as informações acima mencionadas foi fornecida no momento da sua solicitação ao licenciado e foi aceita como verdadeira e correta pelo licenciado.

2. Entendemos sua frustração e você não tem culpa nesta situação, assim como a Empresa não tem culpa aqui. No entanto, estávamos prontos para lhe propor o bônus do valor da referida aposta, que não ficou registrada, como demonstração de fidelidade aos nossos clientes. Infelizmente, você mesmo entrou em contato com nossa equipe de suporte e pediu para bloquear sua conta devido ao vício em jogos de azar - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Por isso, de acordo com os Termos e Condições da Empresa, poderemos fornecer-lhe o bônus somente após recebermos a confirmação de que você pode apostar de forma controlada e não é viciado em jogos de azar.

4. Também já o informamos da decisão do licenciado, que neste caso é decidida a favor da Empresa, porque a 1xBet agiu de acordo com a informação pública no nosso site à qual a Empresa se referiu e forneceu declarações de apoio.

5. Devido à sua solicitação ao licenciado, não podemos resolver esta situação de outra forma. Ou você confirma que não tem vício em apostas, sua conta permanece para você usar e você recebe o bônus mencionado acima, ou sua conta é bloqueada conforme seu pedido à Equipe de Suporte para fechá-la devido ao vício em jogos de azar.

Esperamos que isto possa esclarecer, de forma clara, a situação.

Se você tiver mais dúvidas, por favor nos avise. Obrigado pela sua cooperação!

Atenciosamente,

A equipe 1xBet

Agora em relação ao relatório médico que, o site 1xbet solicitou já foi enviado, agora cadê o dinheiro que o site prometeu a pagar?

O site se escondeu, mas isso não me espanta é normal de um site sujo!

Sim, o site 1xbet e sua licença é falsa, não é somente eu quem estou dizendo isso, é milhares de jogadores.

Ärligt talat känner jag att det också finns lite förståelse från dig. Även om jag tror att jag och Jaro försökte hjälpa dig att förstå att det inte finns något skumt bakom ditt klagomål, verkar du främst fokusera på det förflutna.

Jag är ledsen att säga det, men detta är närvaron, och tillståndsmyndigheten har bestämt. Det måste vara svårt för dig, jag förstår, ändå skulle jag inte säga att kasinot har en falsk licens eller kom med falska skärmdumpar.

Eller åtminstone, jag är inte rätt person att bestämma det.

Jag bryr mig om din åsikt, men du måste förstå att det här är över. Prova det, snälla. 🙏