Jag skulle vilja ha hjälp, är det någon som känner till en sida för kasinoklagomål?

Hej killar, jag skulle vilja ha er hjälp, känner någon till en seriös hemsida som tar spelarklagomål på allvar, för om någon kan föreslå en så vore jag tacksam, tack

Hi, I assume that your request is related to your complaint that you have filed. Could I know what's going on ? I have spoken to Peter who is dealing with it and it is still under investigation, so if you had to go somewhere else and explain everything all over again, you probably wouldn't help yourself much. 

However, if it is necessary, then of course no problem, I would just like to know what is going on.

Jag tror att de inte analyserar fakta enligt bevisen jag skickade

Exempel Jag bad om ett svar efter ett datum, och 1xbet kasinot lämnade bevis före datumet för e-postmeddelandet som mottogs från Curaçaos spellicens som var min recension, som lovades att skicka mig svaret, och det skickades inte som utlovat

Även skärmdumpen som 1XBET-webbplatsen visar att det inte finns något som stöder bara ett ID-nummer ser att inte ens kontot är inloggat, och det är inte heller meningsfullt för mig att gå in i en chatt på engelska, eftersom jag är brasiliansk Brasilien! !! Jag har svårt med engelska!

Så enligt min uppfattning skulle det vara lätt att blockera någons konto bara genom att presentera ett ID eller till och med någon annan som skriver det fel, ta också en titt här på Guru, så ser du att det inte är så enkelt att stänga ett konto, eftersom du måste skicka dokument och du har rätt sektor för att göra det.

Med vänlig hälsning: Ivan Vidal

I think that in this situation you should not rush and try to wait for the final resolution of the complaint. I have heard that the English language is sometimes a problem and that perhaps even in translation something is misinterpreted. 

However, as I said, if you were to file a complaint again on another site, everything would have to be resolved all over again, which would only prolong the whole case for you. 

My opinion is that the casino is still trying and answering Peter's questions and sending what he asks for, so it is cooperating, so I wouldn't take it negatively. 

What do you think, are you going to make it to the end of the whole solution ? 

Jag väntar med att försöka lösa det här på Guru, jag hoppas att det löser sig

Tack för din uppmärksamhet, Jaro, en stor kram, vän!

I think that's the best you can do. We'll see how it all turns out in the end. And give Peter some time because he has a lot of complaints and he can't answer every email that comes to him immediately and he has to deal with other players. Your case is taken just as severely as any other that players submit, so don't worry about it not being taken seriously. I reckon the fact that it's been going on for so long speaks for itself and that our team is doing the best they can. 

Have a nice weekend. 🙂

Hej Jaro

Kan du berätta för mig om det finns någon instabilitet i Guru casino klagomål?

Eftersom timern redan har återställts tre gånger och återgår till 24 timmar

Hi, to be honest I don't know what's going on, so I've written to Peter and hopefully he'll get back to you as soon as possible. When I have an update I'll let you know for sure.

Thanks for being patient, I appreciate it.

I don't think it should be a problem, but I would definitely recommend that if the casinos you mention have a payout problem and a lot of other issues, I would save yourself the trouble and not play there. Probably the easiest way to avoid having to deal with them. 

Ärligt talat, jag såg inte en rättvis dom från Guru casino! Jag har alla bevis för att webbplatsen 1XBET rånade mig, förtalade mig, och trots det är det svårt för dig att mäta styrka med en webbplats som denna 1xbet, så jag kommer att lägga dem på min kanal med mer än 200 tusen följare som bedrägligt, eftersom tiden har gått. av dem betalar mig

Hej Ivan,

Du måste komma ihåg en sak: "kasinolobbyn" är väldigt, väldigt stark och köper inte bara positiva recensioner (alla med sunt förnuft kommer att märka detta direkt när de läser några av dem), utan drar sig tydligen inte heller för olika portaler (Jag tror att de flesta känner till dessa... och ja, i synnerhet TRUSTPILOT är en av dem) betalar för att inte tillåta negativa recensioner eller för att lägga upp dem online!

Eftersom jag själv upplevt detta (flera gånger) litar jag absolut inte längre på recensionerna, utan även på själva portalerna!!!

Allt detta är mycket oroande, men världen blir mer korrupt för varje dag...

1xbet kasinot och dess regulator är desamma! Men jag ska ta det här vidare till domstolarna, för 1xbet-kasinot är det smutsigaste jag någonsin sett, de uppfinner det, de manipulerar det, de köper alla, jag kan bevisa vad jag säger, 1xbet-webbplatsen licensen är falsk, och webbplatsen är smutsig eftersom webbplatsen utvisades från Storbritannien för praxis mot barn och djurmisshandel, du kan se vad jag säger här 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

Du kan se att kasinot utvisades från Storbritannien för att ha främjat barnspel och djurmisshandel 👇

https://maquinadoesporte.com.br/noticia/parceiro-dos-grandes-1xbet-suspende-operacoes-no-reino-unido/?amp=1

I'm sorry how it ended up, but since the regulator also decided that the casino was right, there's not much more we can do in this case. I think Peter tried to settle everything fairly and got some evidence from both sides. In the end, even after a conversation with other colleagues, this is how it was concluded. I know it's not what you want to see, but there was nothing more that could be done. 

If you have dealt with some other authorities, I would be glad if you would share your result, because it has been dragging on for quite a long time and I would be interested to know how it ends. 

Once again, I'm sorry how it turned out.  😥

Hej Jaro, kan du fråga din vän Peter, samt säga att jag är problematisk, utan att ha någon medicinsk kunskap eller professionell kapacitet att säga ett sådant uttalande, och även ta bort frågan som säger att 1xbet kasinot har rätt, eftersom detta är brist på respekt för spelaren, om gurun inte har förmågan att lösa spelproblem så borde han inte göra det på det sättet, å andra sidan förvånar det mig inte heller, Peter gör det uttalandet, eftersom hur mycket jag behövde förklara situationen i fråga, och även då förstod han inte, det kanske inte var jag som skrev för mycket eller skickade för många meddelanden, och ja, han förstod inte! Eftersom inte allt i livet handlar om pengar, är det ingen idé att ha miljarder dollar och inte ha karaktär. Enligt min synvinkel är 1 sanning värd mer än ett oändligt antal lögner. Tack!

I don't think the reason will change since Peter has closed it. I understand your frustration, because the circumstances and all the time you have devoted to this have not been small. Also, the effort to prove the truth was not small. But our team always has to look at things from both sides. I know that when a decision is made against a player, they usually disagree. But we have a dedicated team that only deals with players' cases and they try to do the best they can. I talked to Peter several times and he tried to help you as best as he could, even though sometimes he didn't seem to understand, and he also dealt with it together with his colleagues, and that's the end of it. 

However, when the regulator also gave its opinion on this, it was not possible to do more. Once again, I understand your frustration, but I have nothing more to say. 😥

Guru borde gå med i de dåliga casinona, eftersom han är i paritet med dem, varje recension jag gör om ett casino avvisas, det är konstigt, det verkar som att Guru inte är pålitlig! Du kan inte heller gå efter betyget på Guru-casinot för här hjälper de bara spelautomater, och majoriteten av spelarna i världen är sporter, så det är inte ett bra alternativ att gå efter betyget du ser här på Guru, och det finns också kasinon som, även om gurun har fel, så var försiktiga killar

I will summarize the situation now, and I hope you will understand there is truly nothing more to say:

"The player from Brazil reported that 1xbet Casino had closed their account, allegedly due to a self-declared gambling addiction. The player disputed this claim, stating they never made such a declaration and was requesting the payout of their winnings amounting to 4152 Brazilian real. The casino claimed the player had requested the account blockage citing gambling addiction, and the request came directly from the player's authorized account. The casino also mentioned that the player's balance at the time of account blockage did not amount to 4152 reals. The player was asked to provide a medical document confirming or refuting the gambling addiction to unblock the account. The Complaints Team advised the player to forward the case to the regulatory body."

The result:

"as per the statement of the regulator received by the casino and you on 19/10/23, the regulator ruled in the casino's favour. No more communication has been received about your case from 20/10/23 onwards by the casino so I advise you to submit your complaint to the regulator again as it seems to be disregarded. Your bet has not been processed and your funds returned to your account. The self-exclusion request cannot be determined if it originated from you or not due to conflicting evidence. The casino has given you a valid option to provide them with a document from a medical professional that you are not gambling addicted so if you wish to reopen your account you can use this way to do so. I'm afraid there is nothing more that can be done from my side here. If you feel like I have disrespected you in any way I apologize but I have only acted with respect and wanted to recommend you where to seek help. I am sorry I could not be of more help on this occasion. Your complaint will now be rejected."

Since both of your submitted user reviews are tightly bound to your rejected complaint, and associated issue, which has been rejected in favor of the casino, it would not make much sense to approve such accusations.

"1xbet casino is the dirtiest there is The casino owes me 4152 reais and doesn't pay"

"If you win a significant amount, 1xbet casino will do everything not to pay you! I speak from experience, the casino owes me 4152 reais and so far they haven't paid,"

This is the only reason. Please do not draw jumpy conclusions. 🙏

Tydligen förstod du inte, uttalandet som 1xbet casino säger att jag gjorde kom från en falsk skärmdump, och inte heller godkänd av mig, se att jag inte ens är inloggad 👇

Se nu också vad den andra kända webbplatsen sa om 1xbet-licensen

👇

Se nu också uttalandet från 1xbets hemsida, det verkar som ett skämt

1xbet: 👇

Hej Ivan!

Som du har informerats om vid flera tillfällen, är detta situationen just nu:

1. Du har lagt en insats på 78,00 R$. Insatsen debiterades ditt konto, men beloppet krediterades inte spelleverantören (som inte kontrolleras av 1xBet). Därför registrerades inte vadet i systemet. Eftersom vadet inte har registrerats finns det inga belopp att ta emot. Bolaget kan inte betala vinster för något som inte finns. Kärnan i denna satsning inträffade inte.

Bevis på all ovannämnd information lämnades vid tidpunkten för din begäran till licenstagaren och accepterades som sann och korrekt av licenstagaren.

2. Vi förstår din frustration och du är inte skyldig i denna situation, precis som företaget inte är skyldig här. Vi var dock redo att erbjuda dig en bonus för värdet av ovannämnda vad, som inte registrerades, som en demonstration av lojalitet mot våra kunder. Tyvärr kontaktade du själv vårt supportteam och bad att få spärra ditt konto på grund av spelberoende - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Därför kommer vi, i enlighet med företagets villkor och villkor, att kunna ge dig bonusen först efter att vi fått en bekräftelse på att du kan spela på ett kontrollerat sätt och inte är spelberoende.

4. Vi har också redan informerat dig om licensinnehavarens beslut, som i detta fall avgörs till förmån för företaget, eftersom 1xBet agerade i enlighet med den offentliga informationen på vår webbplats som företaget hänvisade till och gav stödjande uttalanden.

5. På grund av din begäran till licenstagaren kan vi inte lösa denna situation på något annat sätt. Antingen bekräftar du att du inte har ett spelberoende, ditt konto finns kvar för dig att använda och du får bonusen som nämns ovan, eller så spärras ditt konto enligt din begäran till supportteamet om att stänga det på grund av spelberoende.

Vi hoppas att detta kan klargöra situationen tydligt.

Kontakta oss om du har ytterligare frågor. Tack för ditt samarbete!

Med vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Nu när det gäller den medicinska rapporten som 1xbet-webbplatsen begärde redan har skickats, var är nu pengarna som webbplatsen lovade att betala?

Sajten är dold, men det förvånar mig inte, det är normalt med en smutsig sajt!

Ja, 1xbets webbplats och dess licens är falska, det är inte bara jag som säger detta, det är tusentals spelare.

Frankly, I feel there is also a little understanding from you too. Though I believe me and Jaro tried to help you understand there is nothing shady behind your complaint, you seem to be mainly focused on the past.

I'm sorry to say that, but this is the presence, and the licensing authority has decided. It must be hard on you, I get it, still, I would not say the casino has a fake license or came up with fake screenshots.

Or at least, I'm not the proper person to decide that.

Look, I care about your opinion, but you need to understand that this is over. Try that, please. 🙏