Hej, mitt klagomål handlar om Vulkan Vegas som blockerade mitt konto när jag verifierade att jag skulle kunna ta ut mina pengar och jag skickade ett mail och jag har inte fått någon information. Jag startade verifieringsprocedurerna onsdagen den 4 oktober i år och idag kontrollerar jag kontot och det ser ut som spärrat
Tja, vad kan jag säga, situationen är väldigt obehaglig, vi spelare är inte skyddade på något sätt, kasinon gör i allmänhet vad som helst
Jag önskar dig en framgångsrik lösning av ditt problem🤗
Hello,
I'm actually missing the complaint you mentioned. Do you know you can submit one?
Needless to say, we start by allowing casinos 14 full days to verify account and send the money. Be advised some casinos block the account in order to finish the verification. Well, I would appreciate a short note, so every player knows what is happening!
Can you keep me posted about your verification, please?
Jag spelar inte i detta casino, detta är bara en kommentar
Hej, för närvarande skrev jag till Vulkan Vegas tekniska support e-post och de informerade mig om att mitt konto var blockerat och att jag var tvungen att bevisa att jag var i Nederländerna som jag angav att jag öppnade kontot i Peru där jag inte har lämnat landet under de senaste 3 åren och då sa de till mig om jag hade min VPN aktiverad vid inresan vilket jag svarade att jag inte vet vad det är och att jag öppnade mitt mobilkonto via en länk som de skickade till mig för att kunna registrera mig och jag väntar på svar via e-post för att se om jag kan få tillbaka pengarna jag satt in
Hej, för närvarande skrev jag till Vulkan Vegas tekniska support e-post och de informerade mig om att mitt konto var blockerat och att jag var tvungen att bevisa att jag var i Nederländerna som jag angav att jag öppnade kontot i Peru där jag inte har lämnat landet under de senaste 3 åren och då sa de till mig om jag hade min VPN aktiverad vid inresan vilket jag svarade att jag inte vet vad det är och att jag öppnade mitt mobilkonto via en länk som de skickade till mig för att kunna registrera mig och jag väntar på svar via e-post för att se om jag kan få tillbaka pengarna jag satt in
Hello!
Even though you may be confused, please cooperate with the support. If you, however, feel you do not know what is happening or just want to be sure about something, please share it here.
We will try to help you with that, ok?
For now, I have a question: When you registered in the casino, which country of residence did you insert in the registration form, please?
Kindly let me know.
Registrera landet där jag är i Peru, det är därför jag inte förstår varför det säger mig att inkomsten visas i Nederländerna och jag väntar på mer information
Ok, that's good. We usually start by verifying the basic information to exclude the easiest explanation.
Have you ever shared your device with anyone else? With someone who uses a VPN? I agree, it all sounds quite weird, but as I said, questions are part of the process.
I simply do not understand how this could happen. That's all. Let's hope the complaint will provide some clues soon.
Min enhet är inte delad
Thank you.
I thought as much, yet it is better to be certain. The way I see it now, this mystery remains to be resolved through the complaint. I ran out of suggestions.
Do not despair, please. Members of our Complaint Team are professionals, if there is a way, the'll find it.
🤞🤞
God eftermiddag Jenifer, jag är också från Peru och idag blockerade de mitt Vulcano Vegas-konto precis när de skulle verifiera mig, de behövde bara godkänna mitt insättningskontonummer och de blockerade mitt konto på samma sätt, jag frågade varför de sa till Jag spelade för Nederländerna och idag kan jag inte komma in. Om de hjälpte dig att återställa ditt konto eller har du inte återställt det längre?
If you need help with that, I strongly recommend creating a free-of-charge complaint.
Use this link, explain the issue in full, and we will investigate.
Can you do that?
Det är en bluff. De spärrar ditt konto och berättar att du för att få tillbaka det måste acceptera att de tar bort allt saldo du har, det vill säga att du förlorar pengarna du satt in och dina vinster. Det är en stor bluff.
Hi, I don't think that's fair and especially not if you recorded your wins honestly too.
I think that if, in your opinion, the casino did not behave properly and you did not break anything, the best thing to do would be to file a complaint so that our team can try to help you. Do you think it's a good idea to try ?
If so, here is the link: https://es.casino.guru/quejas/todas
De är bedragare, de blockerade mitt konto för att jag spelade från Italien.
Jag reser hela tiden till Europa för att jobba och för att låsa upp det säger de åt mig att hitta biljetten för att bevisa det för dem.
barmhärtighet När du lägger in pengar och de äter dem är det bra, vinner du så ber de om saker ur verkligheten så att ingen drar sig tillbaka
Hi, I see there have been problems in this casino for you.
It's an unpleasant situation but I recommend you to file a complaint here on this link and maybe our team will be able to help you or at least try to do so.
As for the ticket that the casino asks you to provide as proof, isn't it possible to deliver it ?
Jag samlar inte.
Och de bryr sig inte ens om vem jag är och vad jag gör. Det är en rättighet.
När jag gjorde en insättning och de tog pengarna var allt bra.
problemet är när man ska dra sig ur.
och många människor har samma problem vad jag ser.
De blockerar alla konton om de vill ta ut.
Jag har spelat på många casinon och det här är det enda som har gjort något liknande. Det är oacceptabelt. Det är stöld
I absolutely understand your position, but I'm glad that you opened a complaint as I recommended. Our team will try to look into your situation and see if we can help you.
However, when you play in different casinos, has there never been a problem like this, that you played from a country that was not allowed for casino when you say you travel a lot for work ?
Nej aldrig .
och i de flesta fall frågar de inte ens så många saker för verifiering.
eftersom när jag gör en insättning med kort eller elektronisk plånbok går jag igenom några bekräftelsesteg för att insättningen ska göras, jag kan inte hitta en anledning till varför jag inte kan göra ett uttag.
Om så är fallet kommer de inte att låta dig spela om du är utanför landet. Inte för att det är okej om du förlorar pengar men du har ett problem om du vinner något
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
