Hej, ärligt talat, det stämmer inte att verifieringen vanligtvis tar några timmar eller en dag. Speciellt inte nu under denna Corona-tid, när många arbetar hemifrån eller när de är i karantän och kasinon saknar personal.
Ja, det finns tillfällen när supporten har tid att verifiera dig medan du väntar på en chatt, men ibland har de hundratals dokument i kön.
Om du inte verifieras under fem arbetsdagar, skulle jag börja vara orolig. Jag förstår att du är orolig för att förlora din återstående 2k. Jag har aldrig spelat i Wolfy casino, men kanske är det möjligt att ställa in en förlustgräns så det kan vara lösningen för att se till att du inte tappar den. Om alternativet inte finns finns det ett annat alternativ från gamla skolan: du kan hitta någon du litar på, be honom att ändra lösenordet på webbplatsen åt dig så att du inte kommer åt det. Personen berättar lösenordet när du får ett e-postmeddelande som bekräftar din verifiering.
Det sista alternativet är att be kundtjänsten om självutestängning. Låt oss säga att du kan stänga ditt konto i en vecka.
Hi, honestly, it's not true that the verification usually takes few hours or 1 day. Especially not now during this Corona time, when many people work from home or they're in quarantine and casinos are short on staff.
Yes, there are moments when the support has time to verify you while you're waiting on a chat, but sometimes, they have hundreds of documents in the queue.
If you're not verified during 5 business days, then I'd start being worried. I understand that you're worried about losing your remaining 2k. I've never played in Wolfy casino, but maybe it's possible to set there a loss limit so that might be the solution to make sure that you won't lose it. If the option isn't there, then there's another old-school option: you can find someone you trust, ask him to change the password on the website for you so you won't be able to access it. The person will tell you the password once you get an email confirming your verification.
The last option is to ask the customer support for self-exclusion. Let's say you could close your account for a week.
Automatiskt översatt: