Utbetalning Crazeplay Casino

Hallå

Jag satte in €30, satsade bonusen, sedan köpte jag free spins på €0,20 med de omsatta pengarna och fick fem huvuden, dvs €1000, ville betala ut 700, skulle jag verifiera det, då fick jag ett mail idag att mina pengar avbröts var och jag fick bara 30 € igen, vilket innebar att jag överskred maxinsatsen.

e-post.

Hallå,

Observera att din begäran om uttag har avvisats på grund av ett brott mot våra regler och villkor genom att satsa över det högsta tillåtna beloppet när du använder en bonusfunktion. Den högsta tillåtna insatsen när du spelar med bonuspengar är 4 € per snurr.

Dina vinster har annullerats och insättningen har återförts till ditt saldo.

Om du har ytterligare frågor, frågor eller kommentarer, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam.

snälla hjälp tack

Hello,

you definitely need to check your gaming history. It should prove whether you breached the max bet limit rule or not.

It is pretty tricky when you buy "free spins" via the ingame feature.

Are you in touch with the casino, please? I'd ask them.

Hi, I know a payments support there who can help you but with a little fee. You can ask their chat support or email for Angel she is from Singapore and she helped me with my withdrawal

Hello, can you explain further, please? It sounds quite interesting.

Could you provide some screenshots supporting your advice, please?

Hej, jag tror att när det gäller utbetalningar så är det ingen som verkligen hjälper här med detta tvivelaktiga casino, jag fick aldrig mina vinster utan en bonus på totalt 320 € (de påstår sig ha överfört 1 x 80 x 1 x 240 € , konstigt att båda aldrig kom fram) Eftersom jag skulle förklara att jag inte fick dessa pengar skickade jag kontoutdrag via skärmdumpar eftersom jag får kontoutdrag per post och inte via nätbank, bara PDF-filer accepteras inte, faktum är att ingen hjälper verkligen här och jag är inte i jag har bevisbördan, men den som överför, här blundar ingen kråka för den andra, för du måste tjäna pengar här, annars kan du inte behålla den här portalen . SLUTSATS: med alla dessa klagomål eller dåliga recensioner, som inga betalningar, att detta usla casino fortfarande annonseras positivt här, omöjligt!!!

The situation you described here sounds serious so I looked into it in more detail. You say the casino has "all these complaints", but when you look at the complaints section, they have only 1 unresolved complaint versus 32 solved. That information doesn't tell me that there's something really wrong with the casino and the rating should be decreased. In fact, if they had more unresolved complaints, the rating would be decreased automatically.

Anyway, I'm looking into your complaint and I asked the Complaints team to provide me more info about the case and why it was rejected. Pavel and Petronela are off today so I'll need to wait until I get more details from them. Then I'll contact you here again 🙂

Tack men jag hade redan allt bakom mig med Pavel, du kan inte göra någonting eftersom jag inte kan skicka utdragen via PDF, men jag skickade dem via bilder, de insisterar på PDF och pratade med min bank, de kan inte hjälp mig där någonsin vad som kom av vinsten, och att den som överför den har bevisbördan att kontrollera detta och inte skicka mig dina utdrag, att den har överförts, de måste lämna in en ansökan om åtal, där pengar gick och sedan försvann 2 betalningar till .80 € och 240 € båda direkt, det är konstigt) fick inget svar längre och blockerades i kasinot. Mycket tveksamt

Hello there,

Would you wait for another update from our side? I guess you have nothing more to lose.

Anyway, have you tried visiting your bank and asking for the pdf version of the statement, please? You know the reason why photos or cropped pictures are not accepted is the fact that such "documents" can be easily altered - meaning faked. Their authenticity can't be proved with 100% certainty.

It's a standard policy used in many online casinos. I tough a little explanation would help.

Hej förlåt men tack för din insats men vi går i cirklar för jag har redan skrivit 1000 gånger att jag inte har några kontoutdrag via nätbank och ja jag har frågat min bank 100 gånger och de säger väldigt tydligt att jag ska av naturligtvis ändra det men jag kan bara få dessa online kontoutdrag från dagen för övergången, så det är ingen mening, eftersom det inte finns några retrospektiva kontoutdrag via ONLINE, får jag dem fortfarande per post (jag tog en bild på dem och skickade dem, då skulle du veta om de är manipulerade) men min bank är medveten om detta problem och säger mycket tydligt att detta är en bluff att inte betala ut, eftersom detta kasino måste överföra pengar till mig och tre överföringar påstås helt enkelt inte hittas . Konstigt ledsen. och min bank säger också 100 gånger att, kasinot har skyldighet att bevisa detta, min bank kan inte kontrollera något eftersom ingenting någonsin har mottagits på mitt konto, detta casino måste följa upp ngsantra (vilket jag aldrig har sett förrän idag), mina händer och min bank är bundna eftersom Crazeplay-utdragen inte exakt är ett bevis på att det betalades in på mitt konto, PDF:en kan också manipuleras Jag har spelat på många, många kasinon och aldrig tidigare har ett kasino varit så hemskt och så påträngande med PDF och det konstiga är att jag helt enkelt blev blockerad. Bifogat är deras kontoutdrag, konstigt nog överfört 3 gånger, försvunnit 3 gånger.

Jag väntar gärna på din uppdatering, för jag har faktiskt inget att förlora förutom de 320 € som jag förmodligen aldrig kommer att få, jag har också försökt skicka detta hit men det fungerar inte, men faktum är att Pavel skickade redan sina misstänkta utdrag för veckor sedan. Tyvärr kan jag inte ta ditt kontoutdrag angående - Hur som helst har du försökt besöka din bank och be om pdf-versionen av kontoutdraget tack? Du vet, anledningen till att fotografier eller beskurna bilder inte accepteras är det faktum att sådana "dokument" lätt kan ändras - det vill säga förfalska. Deras äkthet kan inte bevisas med 100% säkerhet - alla vet att människan Kan konvertera bilder till PDF, var är säkerheten där??? är tunna ursäkter från kasinot för mig.

Hi shanty13,

I'm sorry for your bad experiences with this whole case. Though I guess you should show some effort at least and provide the statement. The complaint's summary seems to mention you were told how to do that several times, but sadly, it didn't work out.

Allow me to say that providing the document seems to be the solution or a step toward it.

"Moreover, after extensive e-mail communication, it is clear that, even with our help, there was no possibility for you to supply the casino with bank statement in requested type of file, so the case could not be pushed forward anymore."

Hej Radka,

förlåt, jag måste skratta, jag borde försöka lite hårdare, förlåt att jag har mer än tillräckligt, jag fortsatte sprang till min bank och ringde, tog ett antal bilder med originalkontoutdrag, skickade dem till dig också, jag skriver alla tid och du borde kanske försöka förstå att JAG INTE KOMMER ATT FÅ MINA KONTOUTTALANDE VIA PDF, MEN VIA POST, DET FINNS INGET ATT VISA, känna dig attackerad som om jag är dum, ta reda på mer från min bank, detta om du gör det' t INSTÄLLNINGAR FUNGERADE INTE!!!! Vi går i cirklar för när det gäller juridiska frågor är det inte jag som har bevisbördan, men casinot, du tror att casinot gör intryck för mig.

Det enda jag kan skicka till dig är en fullständig historikexport av min kontohistorik, jag skickar den till Pavel.

vänliga hälsningar

Jag bad återigen min bank att hjälpa mig, jag får kontoutdragen i efterhand via PDF och eftersom det är retroaktivt måste jag betala 4 € per månad, det gör jag, så fort allt har ändrats av min bank, Jag skickar dem till e-post så att du kan komma överens med det casinot.

Tack

vänliga hälsningar

shanty

Well, now we see that the pdf. version is possible after all.

Don't make me wrong, some players had to visit their banks personally to get that, but they were successful.

It's not very convenient, I'd say - still, I know it can be done.

I would call that good news, and I sincerely hope this statement will work out for you.

Hej Radka, jag ville bara göra en uppdatering, tyvärr har jag inga goda nyheter!, jag skickade in allt jag ville, öppnade till och med 1 skrillkonto eftersom min bank förmodligen inte accepterar det, och det sägs vara öppet mer än 10 dagar sedan överfördes till mitt skrillkonto, tyvärr är det inte fallet och jag väntar fortfarande, jag är också oändligt tacksam till din kollega för hjälpen, men efter ett halvår har jag fortfarande inte fått mina vinster, så kasinot är inte seriöst för mig, speciellt eftersom jag skrev till dem igen via e-post och det kontrolleras nu igen men återigen kommer ingenting. Man straffas med okunnighet från deras sida, men jag fick en e-postadress där jag fortfarande kan vända mig till den och det måste jag nog göra, och på grund av bara 320 euro är det tråkigt att de inte kan att betala ut en sådan summa. Som sagt, jag ville bara göra mitt uttalande och jag önskar er all lycka.

Vänliga hälsningar Shanty

Dear Shanty!

For me, this is absolutely insane... Honestly, I'm speechless.

What would the casino do if you won several thousand euro? I truly appreciate your feedback and also looking forward to seeing the next complaint update. I would personally ask the casino to present the transaction confirmation. If the money was sent earlier it should not be a problem, right?

Have a nice one too!✨

Kära Radka, det jag går igenom med dem är otroligt, fick precis denna emil...

Kära Ramona,

Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl.

Vi skickar detta e-postmeddelande till dig från CrazePlay Player Protection Team.

Som en licensierad operatör är vi skyldiga att utföra vissa kontroller på alla spelarkonton för att säkerställa att vi tillhandahåller en säker spelmiljö samt att alla våra spelare åtnjuter de högsta standarderna tillsammans med ett säkert och rättvist spel.

Vi har granskat ditt klagomål och vill vänligen informera dig om att vi efter vår undersökning kommer att återbetala betalningen på 320,00 €.

Efter flera försök att återbetala dig via banköverföring och Skrill kunde vi tyvärr fortfarande inte skicka dina €320.

Vi återbetalar gärna pengarna till ett IBAN från en tredje part just vid detta tillfälle, detta kan vara ett bankkonto för en vän eller familjemedlem över 18 år (vänligen ange inte Santander eller Danske IBAN)

För att kunna behandla denna återbetalning måste vi ta emot följande för att verifiera betalningsmetoden:

Tredje parts kontoutdrag - Dokumentet ska skickas i original-PDF- eller pappersformat, utan att filtrera transaktionerna.

Använd länken i nästa e-postmeddelande för att ladda upp dina dokument; se till att nödvändig information är väl synlig för att undvika förseningar under verifieringen.

När det begärda dokumentet har tillhandahållits kommer vi att sträva efter att behandla din betalning så snart som möjligt.

Om du har ytterligare frågor, frågor eller kommentarer, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam.

Vänliga hälsningar,

Spelarskyddsteamet

CrazePlay Casino

Självklart gjorde jag det direkt genom min dotter, det är inte som jag erbjöd detta för veckor sedan om det inte var möjligt genom min dotter, hon sa nej Mmmmm, det är upprörande att min dotter måste förklara sig så att jag får en vinst och inte hur de alltid skriver en återbetalning, min vinst, nu väntar jag såklart igen, allt måste kollas igen först, det är bara helt otroligt.

Jag håller er uppdaterade

vänliga hälsningar

shanty

I have never heard about such an outrageous proposal!

In similar cases, casinos usually ask the player to create a crypto wallet, so the funds are transferred immediately after the account is made.

Please, make sure Pavel knows about this "solution".

It's important.

Ja, allt är otroligt, men det skulle vara ytterligare en anledning för dem att tveka igen, så jag väntar och hoppas att det går till min dotters konto, för jag kan inget om såna kryptoplånböcker och jag är för ärligt talat , jag har inte längre nerver för det, men tack.

vänliga hälsningar

I have to add that I'm literally disgusted by the way the casino representative respond to the complaint.

I'm sorry for what you have been through, and I honestly hope this nightmare is ending soon!

🤞🤞🤞💚