Underlåtenhet att kreditera det återstående saldot på ett stängt spelkonto med en vanlig AAMS-licens

Good morning, I wanted to ask you if you can tell me how I could proceed to contact the AAMS for a complaint regarding a site called geniuswin.it which, after having closed the account more than 2 months ago and having requested payment of the sum contained within ... today I still don't see any trace of the money in all this, contacting them at the only contact present in the chat they always tell me the same sentence that it will soon be processed...I have the impression that it is just an excuse to take time and not pay...thank you If you can advise me how to proceed to resolve this unpleasant situation

Buongiorno volevo chiedervi se sapete indicarmi come potrei procedere per contattare la aams per un reclamo riguardante un sito di nome geniuswin.it la cui dopo aver chiuso il conto più di 2 mesi fa e aver richiesto il pagamento della somma presente all interno ...ad oggi ancora non vedo traccia dei soldi in tutto questo contattandoli all unico contatto presente in chat mi dicono sempre la stessa frase che presto sarà evaso ....ho come la impressione che sia solo una scusa per prendere tempo e non pagare...grazie se saprete consigliarmi come procedere per sbloccare questa spiacevole situazione

Hej där!

Det här låter allvarligt. Bara för att bli av med eventuella missförstånd, menar du detta casino - GeniusWin Casino ?

Förstår jag rätt att ditt kasinokonto stängdes enligt din begäran, men det aktiva saldot har aldrig kommit tillbaka till dig, eller hur?

I ett sådant fall skulle jag inte tveka att lämna in klagomålet just här och nu. Jag menar, vi erbjuder ett kostnadsfritt klagomål för spelare som kan behöva lite hjälp, och för mig låter du som en.

Om du gillar idén , använd den här länken för att börja med klagomålsprocessen .

Ja, jag vet att du är intresserad av att kontakta AAMS, men det här sättet kan hjälpa dig. Dessutom, om kasinot har gjort något fel, kommer andra spelare att varnas genom klagomålet.

På ett eller annat sätt ger den här guiden detaljerad information om Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Låt mig veta dina tankar om båda hållen.