Sunrise Slots casino klagomål

Good evening, I received a code to play 33 freespins at sunrise slots casino, I won around $15 with these 33 freespins, however I continued to play and had a balance of almost $200, I met the requirements for the balance to be available for withdrawal.

I contacted the casino chat to ask how I could withdraw to my bank account, as the only option to withdraw in bitcoins appeared.

The chat agent's response was that she could not withdraw the balance because it was a good life bonus.

I explained that the welcome bonus was played on the day I registered at the casino and this balance was due to a code offering 33 freespins, the email sent with the freespins code states that at most I could withdraw $100 without need deposit.

Can you help with my case please?

Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.

Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.

A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.

Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.

Podem ajudar com o mei caso por favor?

Hej, om jag förstår det rätt så fick du ett mail från ett casino där de erbjöd dig 33 free spins. Har du spelat på casinot tidigare?

Jag antar att e-postmeddelandet innehåller information som säger att det maximala uttaget från bonusen är $100, eller hur? När det kommer till uttagsalternativen är jag inte förvånad över att du bara ser bitcoin-alternativet. Det är möjligt att om du gör en minsta insättning med ditt kort, kommer alternativet att ta ut tillbaka till ett kort att visas. Hur som helst, jag skulle inte rekommendera att göra detta förrän du räknat ut om casinot är villigt att betala ut vinsterna eller inte.

Vid det här laget skulle jag nog rekommendera att du kontaktar dem via e-post. Det går långsammare, men de kommer att ha mer tid att titta på ditt ärende och fundera över sin reaktion. Säg bara att du vunnit $200 från gratissnurr-bonusen och slutfört omsättningskravet, du är medveten om att e-postmeddelandet sa max. uttaget är $100 och du vill veta hur du tar ut $100. Låt oss se vilken typ av respons du får 👍

Good afternoon,

I will then send them an email.

Thanks

Boa tarde,

Vou então enviar um email para eles.

Obrigada

Kan du meddela oss när casinot ger dig ett svar, vad du fick reda på? Jag tror att det kan vara användbart för andra spelare att veta vilken situation du har stött på.

Jag hoppas att allt löser sig i slutändan och att du kommer att kunna ta ut pengarna du vunnit utan problem. 🙂