Hej Santhu.
Angående ditt fall och bevisen:
Jag förstår att du skulle vilja se bevis från kasinot, men här är anledningen till att detta inte är möjligt:
Tyvärr spelar inte alla spelare efter reglerna. Vissa spelare engagerar sig medvetet i aktivitet som inte bara är förbjuden enligt villkoren utan även potentiellt olaglig, som faller under de typiska definitionerna av bedrägeri.
Dessa spelare vet innan de skickar in ett klagomål att de har brutit mot reglerna och hoppas helt enkelt att operatören inte kommer att ha tillräckligt med bevis för att övertyga en tredje part om att de har brutit mot villkoren.
Om vi visar bevisen från kasinot för dessa spelare, så kommer de nästa gång att vara mer sofistikerade, och för kasinot kommer det att bli mycket svårare att fånga dem.
På grund av det kan kasinon eller vi inte dela något av bevisen (samma som regulatorn)
Vi avvisade ditt fall eftersom kasinot presenterade tillräckliga bevis om dina flera konton. Men eftersom du insisterade bad vi kasinot att förse oss med mer djupgående bevis.
Så snälla ge oss mer tid, så skriver jag resultatet till dig.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
Automatiskt översatt: